¡Me da mucho gusto verte en la comunidad de Fitbit @Nuria2, bienvenida! Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de las dificultades que tienes para actualizar tu nuevo Versa.
Gracias por intentar hacer la actualizan con tu Huawei P9. El modelo que mencionas no está incluido dentro de los Dispositivos Compatibles. Los requisitos mínimos de sincronización son Bluetooth 4.0 y sistema operativo Android 4.4 (KitKat). Este modelo todavía no ha sido evaluado en cuanto a compatibilidad por lo que puede funcionar pero no está asegurado.
Si ya tienes conectado tu Versa con tu Huawei te recomiendo que quites el Fitbit Versa de tu cuenta y que lo reinicies. Para quitarlo ve a la fotografía de tu Versa en la aplicación y hasta abajo encontrarás la opción para quitarlo de tu cuenta. También verifica que no tienes una actualización pendiente en tu teléfono y en la aplicación de Fitbit. Después podrás configurar tu Versa siguiendo las instrucciones en este artículo, durante este proceso veras la opción para actualizarlo.
Como te mencione en algunas ocasiones los dispositivos de Fitbit se logran sincronizar con los pasos en los artículos de ayuda pero no se puede garantizar que siempre dará el mismo resultado. Podrías intentar con un ordenador que tengo Bluetooth o un dispositivo compatible.
Déjame saber si tienes preguntas.
Want to get more active? ᕙ(˘◡˘)ᕗ Visit Get Moving in the Health & Wellness Forums.
Comparte tus sugerencias e ideas para nuevos dispositivos Fitbit ✍ Sugerencias para Fitbit.
Community Moderator Alumni are previous members of the Moderation Team, which ensures conversations are friendly, factual, and on-topic. Moderators are here to answer questions, escalate bugs, and make sure your voice is heard by the larger Fitbit team. Learn more
Solución aceptada