Écoute de musique impossible

[Mel176]

 Bonjour, 

souhaitant courir sans mon téléphone, j'ai transféré ma musique sur ma fitbit versa. Couplée à mes écouteurs bluetooth, je pensais pouvoir écouter ma musique tranquillement... grossière erreur... j'entends bien la musique depuis mes écouteurs, mais j'entends a peine 2 seconds de musique, un blanc, deux secondes de musique et à nouveau un blanc... pouvez-vous me dire d'ou vient ce problème, je ne l'ai pas retrouvé dans le forum. est-il possible d'y remédier ? 

Je vous remercie par avance,

Mélissa

[SunsetRunner]

bonsoir

c'est probablement un problème de liaison entre la montre et vos écouteurs

- charge?

- compatibilité incomplète bluetooth?

- perturbation entre la montre et les écouteurs ?

cordialement

[Mel176]

Le problème persiste. J’ai testé avec un autre jeu d’écouteurs d’une marque différente, ça ne fonctionne pas mieux. Les musiques sont coupées toutes les 5 secs, un peu moins de 2 secondes de blanc...j’ai redémarré la montre, supprimé tous les écouteurs pour recommencer à zéro, rien ne change...

Mlle Montil

[SunsetRunner]

Donc probablement un defaut de la montre.

Essayez une remise a zero usine eventuellement avant contacter le SAV

Cordialement

[ibouba5]

Bonjour j ai exactement le meme probleme que vous. Avez vous pu le resoudre? Si oui comment?

merci d’avance

[Mel176]

Bonjour,
Malheureusement non, mais on m’a offert un autre casque avec lequel cela fonctionne parfaitement... sûrement un problème de comptabilité entre les marques 😕

Mlle Montil

[ibouba5]

merci de votre retour. avez vous la marque de ce casque svp?

[Mel176]

Bonjour, celui qui fonctionne est un jbl.

[Miciisis]

Bonjour comment avez vous transféré votre musique dans votre versa ?

Je n'y arrive pas. Merci

[LeandroFitbit]

Bonjour @Miciisis et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Je vous conseille d'essayer les suggestions de dépannage décrites dans  l'article Pourquoi je ne peux pas télécharger de la musique et des podcasts sur ma montre Fitbit ?

Je vous souhaite un bon début de semaine.