Resolved: 404 Error when trying to set up tracker

[KateFitbit]

We are currently investigating reports of French Canadian users seeing a 404 error when setting up a tracker. As a workaround, we recommend setting up on an alternative device if possible.

I'll update the thread when I hear further. Thanks for your patience! 

[Francis01]

Just bought a brand new alta hr and have the same problem.

unable to sync with bluetooth or fitbit app.

hope they will resolve the problem or i'll have to change brand

[llaski]

I just called this Fitbit number and after waiting for assisifor 5 minutes.
The lady talked me through a process and I’m up and synced.
‭(877) 623-4997‬

[Francis01]

Could fitbit put these step on the forum? 

[MarcoGFitbit]

Hello everyone, I hope you're having a great day. 

Thanks for all of your reports, I appreciate them. At this moment I would like you to check @KateFitbit's post addressing this situation. Our team is aware of this situation and is working towards a prompt and proper resolution and that thread will be updated once we get more information about this issue.

@llaski, I'm glad your issue has now been resolved after talking to our Support Team.

Thanks for your patience and understanding. 

[Radiogirl]

Kate, I am in the US

[kurtzilla]

ios app on iphone 6 crashes during startup.

fitbit app on osx can't find my device

stuck!

[SunsetRunner]

Switching to English language on my iPhone fixed it.

Was in French and was getting the 404 error.

[IncludeBeer]

I confirm switching the iPhone to english fix the problem. Next time, FitBit, test your app in all languages before releasing an update on the App Store!

[MarieBeaulieu]

N'importe quoi...faudrait vrmt qui soit plus sérieux avec leur clientèle francophone. Changer la langue de mon Iphone à Anglais m'a permis de télécharger le nouveau firmware. J'espère pouvoir la remettre en Français sans que ça bogue ma fitbit maintenant. 

[Francis01]

Meme chose ici,

faut mettre en anglais pour enlever l’erreur.

Pas facile faire un produit multi- langue

[SimonLepinay]

Ils ont un bug depuis peu pour les téléphones en français, le temps qu’ils corrige, vous pouvez mettre la langue du téléphone en anglais, puis un coup la mise en marche de la montre effectuée, remettre le téléphone en français

[IncludeBeer]

Oui, mais là ma montre est rendu en anglais. Ils doivent régler ça au plus vite !

[Topbass]

Oui ça fonctionne mais bon , deux mises à jours et deux fois des problèmes différents 

[Nathdec1]

Voir la solution que j’ai posté 😀

https://community.fitbit.com/t5/iOS-App/Solution-a-l-erreur-erreur-com-fitbit-http-404/m-p/2290327/t...

[Nathdec1]

Voir cette solution que j’ai posté 

https://community.fitbit.com/t5/iOS-App/Solution-a-l-erreur-erreur-com-fitbit-http-404/m-p/2290327/t...

[Nathdec1]

Voir cette solution que j’ai posté

https://community.fitbit.com/t5/iOS-App/Solution-a-l-erreur-erreur-com-fitbit-http-404/m-p/2290327/t...

[IncludeBeer]

Et la FitBit est en anglais ou en français? Sinon juste changer la langue du téléphone fonctionne...

[Nathdec1]

Voir cette solution 

https://community.fitbit.com/t5/iOS-App/Solution-a-l-erreur-erreur-com-fitbit-http-404/m-p/2290327/t...

[IncludeBeer]

Oui je sais c'est la 3e fois que tu la poste. Je demande si la FitBit est en anglais ou en français après avoir fait ça.

[Nathdec1]

Changer la langue du tel. L’apps fitbit s’adapte a la langue du telephone automatiquement.