アカウント作成時に「有効な名前ではありません」と表示

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友人と一緒にアカウント作成を行ったところ、

「有効な名前ではありません」と表示され、アカウントの作成ができませんでした。

私はアンドロイドで、友人はiPhoneで画面に違いもあり、原因に見当がつきません。

また、私はデバイス選択の画面が出てきたのに、友人は出てきませんでした。

どのような原因が考えられますでしょうか？

皆さんのお力をお貸しください。