こちらでもアマゾンのレビューでも最近悪評が高いFitBitのサポートですね。私も9月4日にウェブサイトからのメールで不具合（バッテリーが６時間てでカラになる）を伝えたのですが音沙汰無し、その後メール１回と旧ツイッターのＤＭで２回、電話でも３回だったか連絡を取ろうとしましたが、まったく反応がありませんでした。あきれ果てて泣き寝入りかと思ったのですが、旧ツイッターのＤＭで「We want to help! What can we do for you today?」と出ていたのに気づいて、英文でサポート依頼を送ってみたところ、その４時間後には返信があり、数回のやり取り（毎回ほぼ３０分くらいで応答がありました。）の後に無事に良品交換の手続きが終わり、昨日交換品が届きました。英語で依頼をかけないと応答がないというのはシャクですが、効果はあったように思いましたので紹介します。
