ファームウェアのアップデートについて

[トシ改]

本日購入したVersaについて。

ファームウェアのアップデート後に日本語表示が崩れたので

工場出荷状態にリセットしました。

そして起動しなくなりました。

[AkioFitbit]

@トシ改さん、こんにちは！

Fitbit Communityへようこそ☆

一度、以下の方法にて工場出荷時リセットメールをお試しください。

①  Versaを操作し、「設定」を選択します。
②「デバイス情報」を選択します。
③「出荷時の状態にリセット」を選択し、「リセット」をタップします。

その後再設定を行っても、反応が一切ない場合はカスタマーサポートへ交換の相談をしてみてもいいかと思います(''ω'')ノ

上記情報がお役に立てば幸いです。

[トシ改]

AkioFitbitさん、こんにちは。

まず、ファームウェアのアップデートで設定画面のフォントが大きくなりました。

点灯時間？の設定部分は設定値が見えない状態でした。

そこで、工場出荷状態へリセットしました。

そうしましたら、何をしても起動しなくなりました。

カスタマーサポートとも連絡が取れたのですが提示された解決方法は上手くいきませんでした。

結局、販売元へ返品交換することにしました。

それ以前に怪しい挙動がありました。

WiFiに繋がらない、Bluetoothの同期が不安定など・・・

ファームウェアのアップデート自体も２ステップ目は失敗したのに続行という・・・

[AkioFitbit]

すでにカスタマーサポートに連絡済みで、返品交換という流れになったのですね。

ファームウェア更新前から内部に不具合が発生していたのかもしれませんね。。。

[トシ改]

かもしれませんね。

Fitbitは未だ発展途上だと感じました。

ご助力に感謝します。

[トシ改]

交換品も同様の症状が出ました。

ファームウェア 32.33.1.30にアップデート後に工場出荷時の状態へリセットすると

二度と起動しなくなります。

既にカスタマーサポートへは連絡済みで

購入先にも連絡をして再度返品交換の手続きを済ませました。

これは小生の憶測です。

この問題は言語設定が英語以外の場合に発生すると思います。

[AkioFitbit]

@トシ改さん

情報共有ありがとうございます。

ぜひ参考にさせていただきます！

[トシ改]

英語設定でも発生しました。

[トシ改]

Amazonで購入した物は不具合が連発しましたが、

ヨドバシカメラで購入した物は不具合が発生しませんでした。

あれ？と思いスマホからFitbitを削除（アプリとBluetooth）したら復旧しました。

ちなみに、設定画面の日本語フォントは大きいいままです。