ホーム画面(文字盤)が時計表示だけになる。

[サダポン]

ファームウェアのバージョンが194.61にアップされたら、皮膚電気活動スキャン(2分間ウオッチの上に手をかぶせる)をすると、ホーム画面(文字盤)が4桁の時計表示だけになり、歩数や心拍数等が消えてしまいます。(その都度、画面の長押しで直しています)。購入当時も同じ現象でしたが、その時は電話対応で治りましたが、又、同じ現象が起きています。どうすれば良いのでしょうか。

[SunsetRunner]

ファームウェアバージョン194.61が､日本にも順次展開され始めているんですね｡｡｡怖

英語コミュニティページを見ると､194.61にてとんでもなく大勢の同時多発トラブルにて､

サポートが絶賛パンクしているようです｡(スレッド数がすさまじいな)

→ 画面が黒くなって復帰不能､バッテリー消耗が激しい､35%オフで新しいの買え

だそうですよ｡

もしかして､これに絡んでいるのかも｡｡｡サポートに電話するのが最良と思います｡

[サダポン]

以前から同時多数トラブルがあるなんて！普通に考えたら、194.61のバージョンアップの配布を止めたり、補正バージョンアップを配布するなりしますよね？

fitbitに不信感。以前もメールで問い合わせした時も、解決策の返信が来るのに18日間かかりました。ちょっと愚痴になってしまいました。

兎に角、サポートに電話します(相当待たされそうかな)。171RRさん。有難うございました。結果を書き込みします。

[SunsetRunner · Accepted solution]

サダポンさん

2023年6月末から､順次配信のようです｡

配信してから気付いたんじゃないですかね｡ただその頃には何千人と｡｡｡

私のももうすぐでしょうし､

設定 > ヘルプとサポート > Charge5のアップデートを確認するボタンがありますので､

これを押したらおそらく､まっしぐらでしょう｡

サポートへの電話は､数十分弱待たされる事はあるかと思いますが､電話を切らず耐えるしかないですね｡(必ずつながります)

経過のご報告をお待ちしています｡おそらく､日本国内の大勢の方がこれから参考にすることでしょうし｡

[サダポン]

本日、サポートに電話しました。10分弱待ちましたが、「他の文字盤をダウンロードして（文字盤自体の誤動作らしいです。）」解決しました。

慣れ親しんだ文字盤が使えないのは残念ですが、解決して良かったです。

担当者さん、171RRさん。有難うございました。

[SunsetRunner]

サダポンさん

解決して良かったですね｡

(194.61絡みではなくて､一安心です｡)

結果のご報告ありがとうございました｡今後の皆様にも参考になるかと｡