接続出来ません。

[Xiaosong]

購入したversaがスマホ(Zenfone)に接続されません。

デバイスは見つかるのですが、何度やっても接続されずFitbit versaも「はじめにfitbitをダウンロードしてください」という画面から変わりません。

何故でしょうか?

[TR7743]

@Xiaosongさんこんにちは

スマホを再起動し、versaをスマホに密着させるような形でも認識しませんか？

※新品でないと「最初にセットアップ云々」の文字は出ません

ASUSスマホで使った事がないのですが「Fitbit がサポートしているデバイス」にASUS製スマホがないので、ダメな可能性も否定できません。

※原則論は端末がAndroid 5.0以降でBLEをサポートしていれば使えるんですけどね

[Taka0404]

新品で購入されたなら公式サポートに問い合わせが良いかと思います。

中古で購入された場合は、前使用者のスマホに登録されている情報を削除していただければ改善するかもしれません。