日本へのreturn kitの発送は対応してくれないんでしょうかねぇ。。

[yano]

かなり前に、Forceを米国内で購入して日本で使っていたのですが、

活動計の話題が増えてきたので、引っ張りだしてきました。

・なんと、リコール対象になっているｗ

・ファームウェアがバージョンアップして、着信表示と、睡眠自動判定ができてる！

・アプリも充実（日本語のフード検索対応は最高ですね）

と、いろいろ進化してていいなー、と思ったのですが、

どうやら、米国のHELPを参照したら、もうForceに対しては、

ファームウェアのバージョンアップは提供してないとのこと（涙）。

http://help.fitbit.com/articles/en_US/Help_article/What-has-changed-in-the-latest-tracker-update?p=f...

これができるだったら、Apple Watchよりもいいかなーと思ってたのですが、

どうやら、リコールを推奨しているようで。。

なんとか、日本へのreturn kitの発送は対応してくれないんでしょうかねぇ。。

[レア]

こんにちは

元Force使いです。USアマゾンから購入組です。

以前、リコールの返品・返金処理を途中までやりましたので手順を思い出してみます。

今も同じ手順かどうか分かりませんがご参考まで。

１．英語のサポートに連絡してForceを日本から返品したい旨伝えます。

　日本のサポートでなく、アメリカ本国のサポートに直で問い合わせしました。

２．サポートから破棄証明書のデータが送られてきます。

　この書類とベルトを切断した画像の提出が必要でした。

　私は記述方法がよく分からず、ここで頓挫しました。

　破棄業者のサインが必要みたいです。アメリカ内だと貰えるんでしょうか？

　日本でサインもらえる所あるのか要確認です。

　

３．2のデータを送付後、小切手で返金されるもようです。

　日本での現金化は手数料がかなり引かれるようです。それも有って諦めちゃいました。

アメリカ滞在のご経験が有るようなので私よりは上手く対処していただけるかと思います。

ご武運を！

[yano]

おー。なかなか、難しそうですね。

でも、ありがとうございます。

電話してみよっかなー。

[RodaFitbit · Accepted solution]

はじめまして、@yanoさん

ご返信遅くなり申し訳ございません。

Fitbit Forceにつきまして、現在行っているリコールにご参加ください。

参加の手順は下記にてご案内させて頂きます：
1. 写真にある赤線の所にリストバンドを切ってください。
2. 切ったリストバンドと日付を書いた紙と共に写真を撮ってください。
3. 「破壊や処理の確認書」をプリントしてください。
4. Forceを破壊し、処理してください。
5. 「破壊や処理の確認書」にローマ字で必要事項をご記入ください。
6. 「破壊や処理の確認書」、リストバンドの写真及び以下の情報を全てfitbit4000@stericycle.comにメールしてください。
* 姓名
-First name:
-Last name:
* 住所
-Street Address:
-City:
-State/Provence:
-Country:
-Postal Code:
7. 受け取りの後、返済の小切手(USD140)を2~6週間後に送信致します。

ご不明な点、及びご質問等ございましたら、お気楽にご連絡ください。

よろしくお願い致します。

[yano]

返信有難うございます。

さっそくやってみます！！