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買って2ヶ月で壊れました

LEDライトがまったくつかなくなり、従って心拍数、睡眠が測れなくなりました。リセットしましたが変わりありません。サポートにメールしましたが何の返信もありません。電話対応するところもなさそうで困っています。どうしたらいいのでしょうか。
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はじめまして、@Agataさん

 

Fitbitカスタマーサポートからの返信ないとのこと、申し訳ございません。
確認のため、メールの案件番号教えてください。

 

問題を解消するため、アカウントのご利用情報を確認する必要がございます。

 

ご返信をお待ちしております。

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