Charge2 充電できない、心拍数測定できない

[みつる]

朝起きると心拍数の表示がされておらず、再起動しようと思い充電ケーブルにさしましたが、反応せず充電もできません。

同期はできたのでデータを確認すると、朝の6時までは正常に睡眠と心拍数の測定はできていた様子。

他には、加速度センサも反応していないのか装着時に手首を返しても反応しません。

何か対処法がわかれば教えてください。

[JenDeLa]

みつる様

ご連絡をいただき誠にありがとうございます。

この度は、Fitbitが反応せずとのこと、大変申し訳ございません。

本件につきましては、改善方法をご案内いたします。

1. Fitbit アプリを強制終了します。
2. 携帯端末のBluetoothをオフにしてまたオンにします。
3. 携帯端末の電源をオフにしてまたオンにします。
4. 本体を再起動してください。再起動方法は下記のリンク先をご参考ください。

なぜ Fitbit デバイスが同期しないのですか？

上記をお試しいただいても改善がみられない場合には、再びサポートセンターまでご連絡ください。

その他にご質問等がございましたらご遠慮なくご連絡ください。

[みつる]

ご返信ありがとうございます。

サポートにもメールさせて頂きましたが、現在は充電も切れてしまい何も操作ができない状態です

[KevinBase]

@みつる返事ありがとうございます。

では、こちらにもカスタマーサポートのケースをフォローをしますので、12桁の案件番号の方教えてもらえませんでしょうか。

[みつる]

返信遅くなりました。

この件はサポートに対応頂きまして、交換対応となりました

おかげさまでちゃんと動いております

コミュニティの皆様にもお礼申し上げます