alta hr 同期について。

[ハマ19]

先日中古のAlta hrを購入しましたがiphone8との同期がうまくいきません。4つの数字を入れFitbitに接続しています。までは行くのですが1分ぐらいそのままで、デバイスのペアリング試行中にエラーになりました。と表示されそこから進みません。アプリの取りなおし、スマホの再起動、Alta hrの方も再起動しましたが状況は変わりません！分かる方いましたら教えてくださいm(__)m

[AkaneFitbit · Accepted solution]

@ハマ19 さん、こんにちは！Fitbitコミュニティへようこそ✨

ペアリングエラーになってしまうのですね。。。

中古のAlta HRとのことで、もしかしたら以前の所有者の方のアカウントにまだ紐づいているのかもしれません。

もし連絡することが可能なら、以前の所有者の方のFitbitアカウントからAlta HRを削除、スマートフォンのBluetooth から接続を解除してもらってみてください。

改善しますように！😊