alta hr 4ケタの番号を入れた後 接続できません

[YUICHI]

alta hr を５か月ほど問題なく使用していました。１週間ほど同期していなかった後同期しようとしましたが同期できませんでした。alta hr を再起動してもできませんでした。スマホのアプリを削除して、再インストールしました。Fitbitデバイスの設定を試みました。トラッカーは見つかり、接続でき、４ケタの番号がトラッカーに表示されました。その後この４ケタの番号を入力するのですが、「接続中・・・」の表示がしばらく続いた後、接続できず「再接続」が求められ、先に進めません。なにか解決方法あるのでしょうか？

[KenjieFitbit · Accepted solution]

@YUICHIさん、こんにちは！

Fitbit Communityへようこそ✨

同期ができなくなってしまったんですね (>_<)

こちらの対処法で改善されるか試してみてください！

問題が改善されない場合はカスタマーサポートへ連絡したほうが良いと思います。

上記情報がお役に立てば幸いです