自分も同様にアプリにあったエクササイズの記録が一部消えました。
先月再設定した直後にたまたま見つけたのですが、約30%のデータが消えていました。
月に約1度、エクササイズ約10回前後分連続で歯抜け状に消えていました。
翌日に一部データが復活し、
サポートから「システム上で保存されている。アプリの不具合によって現在表示されていない状況。アプリは不定期に月2度ほどの更新がありので、次回以降の更新時での改善を待つように。」とのことだったので
様子見していましたが、
その後復活したデータがまた消え、さらに消えるデータが増えたりしています。
システム上にデータが残っているというのは一応確かなようで、
エクスポートデータに”UserExercises_202*-**-**.csv”というファイルがあり、全ての回数分のデータがありました。
但し、値が正しいかどうかは微妙で、（エクセルにアプリのデータを記録しているので）歩数/距離/カロリーについて比較したところ、
・自動認識の場合は、csvファイルにそういう仕様なのかデータがなくて比較できず、
・手動開始/終了の場合は、データはあるが、
ファームウェアアップデート以降分は値が合っているが、それ以前分は値が違っていました。
そしてアプリに現在表示されるのはこのcsvファイルの方のデータで、エクササイズした時と値が変わってしまっています。
また自動認識の場合についても”exercise-***.json”というファイルにデータがあることがわかりエクササイズ1回(ファームウェアアップデート以降)分だけ確認したところ、値は違っていました。
