chrge2 Windows10 同期できてもファームウェアアップデート中のまま

[kaon]

購入後の設定中です。

同期はできましたが、機能を使うにはファームウェアアップデートが必要との表示で

アップデートは開始できるのですが、ファームウェアアップデート中のまま

さっぱり動きません。

再設定、再起動、デバイス削除色々試していますが状況変わらず。

本体は、バー表示動かずで、! 表示が出たりもします。二時間ほど変わらず。

再起動して、setup画面に戻しての繰り返しで機能が使えず困っています。

同期して歩数はちょろっと反映されていましたが,,,,もう故障でしょうか？

[YuyaFitbit · Accepted solution]

kaon さん、Fitbit コミュニティーへようこそ！！(・ω・)ノ

ファームウェアアップデートが完了されないとの事ですね。

このようなファームウェア更新の問題は前回Charge HRの方にいくつか発生していました。

また私が使っているCharge HRにもこのような問題が。。。(｡>_<｡)

でも今は治っており、通常通り愛用させて頂いています！(｡⌒∇⌒)｡

こちらのリンク先にファームウェアアップデートの問題につき解決策があるので是非参考に！

ファームウェア更新問題のため、試して頂く手順は同じものとなります。

しかし問題は同じでもやはり使っているFitbit端末は別のため、確証はありませんが、これで治るか一度お試しください。

この後、もし引き続き問題が解決されない場合はお知らせください。

他に考えられる対処法を一緒に試してみましょう！＼(^_^ )( ^_^)／

[kaon]

間違えて解決押してしまいましたが、実は土曜日にリンク先の投稿を見てすでに実施しています。

削除をデバイス、アプリ側ともに行い

両方の再起動、改めて再セットアップしていますが

認識されて、アップデート要求はきて、更新中,,,,,,,( ´･_･｀)やっぱり変わらないのです。

週末また同じことをしてみますが、3度目

[YuyaFitbit]

お返事ありがとうございます！色々と試して頂いた後、問題が解決されていないとの事、承知しました。

ファームウェアー更新についてですが、もし3度目でも完了されなかった場合、Charge HR本体に問題が発生している可能性があります。カスタマーサポートへと連絡する事がいいかもしれません。

確認したところ、こちらのリンクからお問い合わせが可能となっています。Kaonさん のお力になれず申し訳ないのですが、他にも質問や問題などありましたらお気軽にFitbit コミュニティーまで連絡ください。(￣-￣)ゞ

[kaon]

サポートの案内もコミュニティの情報と同じでした。

削除再設定を行ってトラッカー同期からのファームウェアアップデートも

アップデートが必要ですと言われてそのままアップデートしても

日にちを変えて何度実施しても

結果は変わらず、ファームウエア更新中のまま、更新バーが1mmも動かず

1時間放置しても、！　が表示されただけです。

3秒でちゃんと認識されんですが、工場出荷時にも戻せません。

（Chargeの手順はCharge２にはそのまま流用できないと思いますが）

アップデート完了しないと機能の利用開始できないので、使えないしがっかりです。

[YuyaFitbit]

kaon さん、新年明けましておめでとうございます。(｡･ x ･｡)ノ

こちらの方に投稿をマージさせていただきましたね！

そうですね、Charge 2の場合設定プロセスの中で最後らへんにファームウェア更新がスタートするかと思いますが、こちらが完了しなければ使用する事もできませんよね。。

Windows 10の方で今設定をお試しいただいていると思いますが、もし携帯端末やタブレットをお持ちである場合、こちらの方での設定は既にお試しなられましたでしょうか。対応端末機器はこちらのリンクで確認できます！

もしできれば時間がある時に一度Fitbitアプリ対応端末で設定・ファームウェアアップデートをトライしてみてください！

よろしくお願いします！