fitbit HRが故障

[里織]

今年の3月頃から愛用していたfitbitHRが全く反応なくなってしまいました、
かなり愛用していたのですが、私の使い方が悪かったのでしょうか？いつもランニングの時に汗かいたり、家事をする時に水が入ってしまったのでしょうか？
かなり愛用していたので、腕からなくなったのは寂しいです、
ホームページなどみると、レシートなどがないとダメなのかなと、少しガッカリしてたのですが、一応メールだけはしてみようとしてみました、無理なお願いとはおもってるのですが、宜しくお願い致します

[DaisukeFitbit]

@里織さん、長い間ご愛用していたものが急に無くなると寂しいですよね。再起動もできない状態でしょうか？充電も出来ないですか？

カスタマサポートにご連絡いただければ保証対象を確認し、代替商品をこちらで用意出来るか判断してもらえます。連絡してみてください。

[里織 · Accepted solution]

ありがとございます、さっそくカスタマサポートに連絡させていただきましたありがとうございます！

[ナオピース]

里織さん、初めまして^_^
実は、自分も同じです。ちょうど、4日くらい前からで、今日に限っては、充電もされません。
有意義に使用していたので残念です。
サポートの対応もまだ、返信が無いので販売店に持って行こうと考えてます。

[里織]

もし、私も何日も返事がなかったらどうすれば良いでしょうか？私はネットで買ったので。

[ナオピース]

返信ありがとうございます。
サポートについては、返事は無かったというよりは、電源を入れ直してください。という在り来たりの対応はありましたが、なかなかそれ以上、先の対応が無かったという感じでした。
しかし、たった今ですが、連絡きて、交換してもらえる手配となりました。
このコミュニティと、里織さんのおかげかもしれません(^^)