fitbit alta 同期できない

[フリスパ]

fitbit alta　を使用していますが、ここ１週間ほどiphoneと同期ができなくなっていて困っております。

再起動もしてみましたが状態は変わりません。

同期できなくなる直前から睡眠も計測できなくなっていましたので

それも関係あるのでしょうか。

解決方法を教えてください。

[YuyaFitbit · Accepted solution]

@フリスパさん、Fitbit コミュニティーへウェルカム！

(*´･▽･)ﾉﾞｺﾝﾁｬ☆.｡.:*･°

Alta が iPhone と同期されないとの事ですね。

再起動などの対処法も既にお試し頂き、問題が改善されず申し訳ないです。

Fitbit端末と携帯端末の同期ができない場合、いくつかの原因によりこのような問題が発生しているかと思います。

＊現在ご使用されている携帯端末がFitbitアプリ対応端末のリストに記載されていない機器
＊お客様が同期を行われている環境
＊ネットワーク問題
＊Fitbit製品の一時的なハードウェア問題

・最初に、ご使用されている携帯端末がFitbitアプリ対応端末のリストに記載されていない場合の件については、iPhoneをお使いいただいているのでとくに互換性に問題はないかと思います！

・次に同期を行われている環境により同期が影響されてしまう場合もあるとの事ですが、

弊社製品に搭載されているBluetoothは一対一の接続との事で、もしFitbitとスマートフォンの範囲に他にBluetooth機能を利用する端末がオンになっている場合、そちらがFitbit製品の Bluetooth 電波に妨害を与えてしまい、携帯端末が上手く電波を感知できず同期ができない場合もあります。

・電波だけではなく、スマートフォンのネットワークにより同期ができなくなってしまう事もあります。もしWIFIからネットへと接続している場合、一度モバイルデータへ切り替えて頂き、同期をお試しください。
逆に、モバイルネットワークに接続されている場合、可能であればWIFIへ接続していただき、同期ができるか試してみてください。

・最後に一部の原因としては、Fitbit 製品本体のハードウェアに問題が発生している場合もあります。この場合、通常通りご利用いただける機能が起動されず、同期や設定に必要とするBluetooth電波が発信されなくなってしまい、Fitbit が検索されず、このような問題が起こってしまう事もあります。Fitbit の再起動を行う事により、本体内部のソフトウェアをリフレッシュする事ができます。

しかし、Alta の再起動は既にお試し済みのため、一度携帯端末の再起動も試してみてください！

もしかしたら携帯端末側のBluetoothのリフレッシュが必要されているかもしれません。またFitbitアプリも最新バージョンへと更新されていない場合、このような問題が発生しますので、「Appストア」からFitbitアプリが更新されているかお確かめください。

上記情報をお確かめ頂き、またトライしてみてください！

　ヽ(’ー’#)/

結果の方お待ちしております！