sense2 アプリからギャラリーを開けません

[めきゃべつ]

アプリからギャラリーを開くと

インターネットに接続されていないとエラーがでます

スマホはきちんと繋がっています

Android13 Galaxy Z fold3です

Galaxyと不具合があると買う前に見たのですが

解決しているとありました。

せっかくのプレミアムでの文字盤も変えられず

GoogleMapも落とせず悲しいです

サポートには3回連絡しましたが

アプリを落とす手順などが送られてくるだけです

助けて下さい！

[KawanoSA]

@めきゃべつ さん、こんにちは。
お申し出いただいたとおりGalaxy Z Foldとの接続問題は解決していますが、Sense 2に影響はなかったと思います。

Fitbitアプリの再インストールとスマートフォンの再起動はお試しいただけましたでしょうか。
他には、もしモバイルデータを使用している場合はWi-Fiを使用してみたり、また、その逆も試してみてください。

お使いのスマートフォンに広告ブロッカー等が無いかもあわせてご確認ください。

[めきゃべつ]

ありがとうございます

アプリの再インストールは スイカを預けたりしなくて良いのでしょうか？

ウォレットは生きていて、スイカはちきんと使えています

いくつもうかがってすみません

[KawanoSA · Accepted solution]

Fitbitアプリ内からSuicaカードを直接削除しない限り、アプリの再インストールやデバイスの再設定といった作業を行っていただいても、ご登録のSuicaカードが削除されるようなことはありません。

[めきゃべつ]

アプリの再インストールでは改善しませんでした。

広告ブロッカーもみたところありません、他に干渉するものがあるのかもしれません。

サポートに、もう一度電話してみてらちがあかない時は

端末を変えるか、スマートウォッチを買い直すしかないかもしれないですね

Kawano様、ありがとうございました