07-24-2022 10:09
07-24-2022 10:09
charge 5 を購入したばかりですが、
ウォレットにsuicaの選択が出てきません。解決済みにあったオンラインダッシュボードで居住地を日本に設定しましたが
解決できませんでした。
ウォレットに入る前に、データのフォーマットが正しくないため読み込めませんでした、と出てきます。関係ありますでしょうか。同じ症状の方いますか?
解決済! 解決策の投稿を見る。
08-02-2022 04:25
08-02-2022 04:25
07-24-2022 18:22
07-24-2022 18:22
私も全く同じ症状です。「クレジット/デビットカード」と「iPASS」のみです。
台湾の交通カードとか表示されても困るのですが...😥
07-24-2022 18:57
07-24-2022 18:57
7/16にcharge5を購入し、同じ現象です
サポートに確認したところ
何度か再起動他の指示のあと
アプリのバグとのことで改善します
お待ち下さいの回答のみ
本日まで、改善無しのため
返金の処理としました
残念です
07-24-2022 21:39
07-24-2022 21:39
私も今日購入したばかりで、調べても解決策が見つからず…suicaのタイルなんぞ表示されず『フォーマット表示が正しくない』みたいなメッセージが出ました。
返品すべきなのでしょうか。
さんざん検討してやっと購入したのに残念です。
07-25-2022 14:24
07-25-2022 14:24
私も全く同じ状態です。交通のところでIPASSしか表示されなかったので、Suicaカードどうしても選べない。困ってるな。
07-26-2022 16:43
07-26-2022 16:43
本日7/26に電話で問い合わせました。
バグなので、いつ改善されるか見通しが立たないそうです。「その旨を販売店で説明をすれば返品がスムーズに行えます。」との事でした。
早速、購入した電器屋へ行き返品しました。
とても残念ですがsuica対応しないのなら魅力がない為仕方がありませんね。
07-26-2022 17:28
07-26-2022 17:28
情報ありがとうございます。
そうですか改善の見通しが分からないのは困りますね。残念です。
07-29-2022 22:20
08-01-2022 07:52
08-01-2022 07:52
私はversa3ですが、全く同じです。
サポートに確認したらSuicaの不具合でアップデートを中断していますとの事、かれこれ2週間くらい待っていますが、いまだに改善されません。使えている人もいるし、広告にSuica対応を堂々と謳っているにしてはあまりにお粗末な対応ですね。
08-01-2022 12:16
08-01-2022 12:16
2週間前に購入してから同じ状態です。
サポートに電話したりTwitterで聞いてみたり。
Twitterは問い合わせにはDMで対応のみで、こういった事象が起きていることは呟いていないです。とても腹立たしいです。
08-02-2022 04:19
08-02-2022 04:19
08-02-2022 04:25
08-02-2022 04:25
08-03-2022 00:59
08-03-2022 00:59
何故か解決していました。
つい先ほど何気なくアプリ内のウォレットを見たらsuicaのタイルが出ていて、カードの発行、チャージまで行えました。
アプリ、FW、iOSいずれも本日改めてバージョンアップした覚えはないのですが…。
アプリバージョン:3.64(36439005)
FWバージョン:20001.171.50
スマホOS:iOS15.6
釈然としませんが本フォーラムの内容は公式にも直接メールしていたのでそれが伝わったのでしょうか?
とりあえず一旦解決とさせていただきます。書き込んでいただいた皆様ありがとうございました。
08-03-2022 11:03