versa スクリーン全く反応しません。

[Meg805]

1カ月前から少しずつおかしくなって、1週間ほど前に、デバイス再起動など全て試しましたが、もっと悪くなり完全にスクリーンタッチしても無反応になりました。時間や歩数は見れますが、設定やエクササイズ設定などの次の画面へスワイプ時計の表示からスワイプできません。他にどうしたらいいですか？修理ってできるものなんでしょうか？買ってまだ1年です。

[TR7743 · Accepted solution]

@Meg805さんこんにちは

買って一年未満で日本代理店の美貴本扱いならば日本でのサポートが得られますので、いち早くサポートに連絡されることをお勧めします。「買って一年未満」かどうかは購入証明を要求されると思いますが、当時のレシートとかweb通販の購入記録画面とかあるとスムーズにサポートが受けられると思います。

一方、一年以上経過している場合は残念ながら買い直しになります(修理はできませんし、特価販売と言うのもないはずです)。ショップの延長保証等に入っているならば、ショップにご相談を。

※fitbitに限らず外資系は非常にドライですね

[Meg805]

ありがとうございます。残念ながらプレゼントの為レシートはありません。

このversaの前に違うシリーズを持っていて、それもすぐ壊れ(一年も経たず)新しく買ってもらったのに、これも1年もせずに壊れてしまいました。とても残念です。スマートウォッチではfitbit製品が好きだったんですが、これを機に他のに替えようと思います。

サポートも返事もなくガッカリです。

[MitsuhiroFitbit]

Meg805さんこんにちは。
返事ができていませんで、すみません。

贈り物のためレシートがないとのことですが、断言はできませんが事情を伝えていただければカスタマーサポートで何か代案を出せるかもしれません。

対処法の案内など含め、よろしければ一度カスタマーサポートへ連絡してみてください。