私も同じような症状でしたので、アセロラさんの投稿を参照して実行したところ、復旧できました。senseに関する記事ですが、versa3も同じ操作です。以下に引用します。
ボタンに反応がある場合の、出荷時に戻す方法を下記します。
皆さんと同症状になったのですが、大体これで治ります。
Senseの工場出荷リセット（未同期の記録も消去されますことご了承ください）
①画面が消えるまでボタンを約8秒間押し続けます。
②画面がオフになった後、振動を感じたら、ボタンを離し、すぐにもう一度ボタンを押し続けます。
③青いロゴが表示されてから消えるまで待ちます。
④すぐにボタンを放し、振動を感じるまでもう一度ボタンを押し続けます。
⑤振動を感じたらボタンを離します。
※この際の振動は、出荷時設定へのリセットを開始したことを示しています。
⑥Fitbitロゴが表示された後、Fitbitデバイスにセットアップ画面が表示されましたら完了です。
この後、通常画面になるまでにかなり待ちます・・・
