zwei ace Uhren zählen nicht gleich viele Schritte

[binedi]

Guten Tag, 

mein Sohn hat immer wesentlich weniger Schritte als sein Freund bei ungefähr gleicher Betätigung. Um dies zu testen, haben wir einem Kind beide Uhren umgebunden und für eine halbe Minute gehen lassen. Auch hier hatte die Uhr, die immer mehr Schritte zeigt 20 Schritte mehr. Für meinen Sohn ist das frustrierend, weil er so auch keinen der in der App eingerichteten Wettkämpfe gewinnen kann. Ich bitte Sie, uns mitzuteilen, ob etwas an der Uhr nicht stimmt, oder wir eine Einstellung ändern müssen.

Vielen Dank.

[JuanFitbit]

Hallo @binedi , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für genommene Zeit, die WErte der beiden Ace zu vergleichen. Gerne helfe ich euch weiter. 

Ich kann nachvollziehen, wie man sich füllt die Wettkämpfe nicht gewinnen zu können, wenn die Schritte nicht richtig erfasst werden, das ist auch unfair. 

Falls ihr es noch nicht getan habt, startet der Ace neu.  

Faktoren wie Geräteplatzierung, dominante oder nicht dominante Hand und Schrittlänge beeinflussen die Anzahl der aufgezeichneten Schritte. 

Wenn es immer noch so aussieht, als ob das Fitbit zu viel zählt, versuche bitte einen Schritttest, dies kann auch dein Sohn machen :

Ich empfehle dir folgenden Test durchzuführen um nachzuprüfen ob der Ace die Schritte richtig zählt . Beachte bitte Folgendes bevor den Test macht wird 

- Gehe in normalem Tempo
- Halte nichts in den Händen
- Lass deine Arme an der Seiten hängen und schwingen sie auf eine natürliche Weise beim gehen
- Zähle 1 Schritt für jeden Fuß
- Um einen zusätzlichen Schritt zu vermeiden, wenn du die Füße zusammenbringst, nachdem du 100 Schritte erreicht hast :
1. In gespaltener Haltung stoppen .
2. Bewege deine Hand vorsichtig nach oben, um die Schrittanzahl auf dem Gerät zu überprüfen.

Hier die Schritte zum Test: 

1. Starte dein Fitbit-Gerät neu. Anweisungen findest du  unter help.fitbit.com/articles/de/Help_article/1186.
2. Legt dein Gerät an dem Handgelenk und überprüfe wie viele Schritte am Tracker angezeigt werden. 
3. Gehe 100 Schritte und achte darauf, dass jedes Mal einen Schritt zählen, wenn einer der Füße den Boden berührt.
4. Halte an, und überprüfen dein Gerät, um die Anzahl der Schritte zu ermitteln. Schreib die Anzahl der von dir gezählte Schritte und die Anzahl der Schritte, die das Gerät gezählt hat.
5. Führe den Test zwei weitere Male durch und gehe drei Mal die 100 Schritte. Schreib jedes Mal die Anzahl der von dir gezählte Schritte und die Anzahl der Schritte, die das Gerät gezählt hat.
6. Addiere, die Schritte, die das Gerät für alle 3 Tests gezählt hat. Wenn das Gerät 30 mehr oder 30 weniger als die 300 Schritte zählt, die due gemacht hast, lass es mich bitte wissen.

Weitere Informationen findest du  unter: https://help.fitbit.com/articles/de/Help_article/1186

Tipps zur Verbesserung der Genauigkeit könntest du unter dem folgenden Link einsehen: https://help.fitbit.com/articles/de/Help_article/1136

Lass mich bitte wissen, falls du weitere Fragen haben solltest. 

[binedi]

hallo juanfitbit,

vielen dank für die vielen Informationen. wir haben seither vieles ausprobiert. leider bleibt es dabei, dass nach einem gemeinsamen tag mit ähnlicher Bewegung der freund meines sohnen, tatsächlich tausende von schritten mehr hat. der unterschied macht sich schon nach kurzer zeit bemerkbar. außerdem schaffen wir es nie unsere Uhr problemlos zu synchronisieren. Mein Sohn kann nie ablesen, wie lange er geschlafen hat, obwohl ich die App starte und er neben mir steht. Bei unseren freunden passiert dies ganz automatisch. Wir lieben die Uhr sehr, sind aber mittlerweile frustriert über die vielen Ungenauigkeiten. Nach wie vor würden wir gern mal Freunde zu einem Wettbewerb einladen, können dies aber nicht machen, weil mein Sohn keine Chance hätte. 

Es wäre schön, wenn du uns nochmal helfen könntest.

Vielen Dank!

Mfg

[JuanFitbit]

Hallo @binedi , vielen Dank für deine Rückmeldung und weitere Informationen. Um nach zu prüfen ob das Gerät deines Sohnes oder des Freundes nicht richtig funktioniert, könntest du mir sagen wie die Werte nach dem oben gegebenen Test sind. 

Bezüglich der Synchronisierung, könntest du mir sagen mit welchem mobilen Gerät der Acer synchronisieren soll?

Zu der Schallaufzeichnungen,  wenn du die Aufnahme in der App startest, wird keinen Schlaf aus dem Tracker gelesen. 

Dazu empfehle ich dir diese Artikel zu lesen: 

Wie verwalte ich mein Fitbit-Familienkonto?

Wie zeichne ich meinen Schlaf mit meinem Fitbit-Gerät auf?

 Warum wird mein Fitbit-Gerät nicht synchronisiert?

Ich freue mich auf deine Antwort.