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Bonjour @EloB, je te remercie pour prendre le temps de nous écrire pour nous faire part de cet inconvénient. Ce sera un plaisir de t'aider.
Tout d'abord, afin de remédier à cet inconvénient vérifions les conditions suivantes:
- L'appareil dont elle se serve pour tenter la synchronisation est compatible avec l'application Fitbit. Voici la liste d'appareils compatibles.
- Le logiciel du portable est à jour.
- La fonction Bluetooth est activée.
- L'application Fitbit est à jour.
Si cela est en ordre, essaie les étapes de dépannage suivantes :
- Forcer l’arrêt de l’
application Fitbit. - Accéder au Paramètres > Bluetooth pour désactiver la connexion Bluetooth.
- Redémarrer le portable.
- Réactiver la connexion Bluetooth.
- Redémarrer l'appareil Fitbit.
- Tenter encore une fois la synchronisation.
J'espère que cela t'aidera. Je reste à ta disposition si tu as encore des questions ou commentaires.
Solution approuvée
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Merci pour ta réponse @EloB.
Peux tu me confirmer que l'appareil dont tu te serves est bien dans cette liste?
Pour continuer, si tu supprimes le coach électronique pour le configurer après les données resteront bien dans le compte Fitbit. Donc, je te confirme que tu peux tenter cette manipulation.
Je reste à l'attente de ta réponse pour savoir si l'inconvénient à été résolu.
Tiens moi au courant si tu as encore des questions ou commentaires. 
Solution approuvée
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Merci pour ton retour @EloB.
Le Samsung Galaxy J3 n'est pas encore dans la liste d'appareils compatibles. Fitbit a été le premier appareil de remise en forme qui offre la synchronisation intelligente Bluetooth avec un appareil Androïde. Cependant, même si de nombreux appareils Androïde ont une puce Bluetooth 4.0, ils ne sont pas tous en mesure d'être accessibles par des applications comme l'application Fitbit. Pour être au courant des appareils prise en charge, tu peux visiter cet lien.
Des fois un appareil non compatible peut réussir à se synchroniser temporairement, partiellement ou ponctuellement mais nous ne pouvons pas garantir la stabilité ni de la synchronisation, ni des fonctionnes telles que les notifications.
Toutefois je te recommande de vérifier les conditions citées dans le post précédent et si l'inconvénient persiste vous pouvez suivre les étapes de dépannage proposés dans le post déjà signalé.
Pour le moment essaie de synchroniser avec un autre appareil compatible, ceci pour voir si le coach électronique se synchronise.
Je reste à ta disposition pour continuer à t'aider.
Solution approuvée
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Merci pour ta réponse @EloB.
Je te remercie pour nous faire part de tes commentaires. Assure-toi tous les commentaires que nos amis et clients font sont pris en compte par l'équipe Fitbit car nous continuons à travailler pour vous offrir la meilleur expérience avec nos produits et services.
Si tu as des questions supplémentaires, n’hésites pas à nous contacter. Je te souhaite un excellent weekend! 
Solution approuvée