Synchronisation Fitbit Ace et iPhone 11 Pro

[CaroleGES]

Je n'arrive plus à connecter la montre de ma fille avec mon téléphone portable.

J'ai consulté toutes les discussions sur le forum et essayé les solutions proposées.

Dans "Service de localisation" de mon IPhone 11 Pro, l'application Fitbit n'apparaît pas dans la liste des applications proposées.

Si je lance la recherche via Bluetooth, mon téléphone ne trouve pas la montre.

Quel est le problème??

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit · Accepted solution]

Bonjour @CaroleGES, tu es bienvenu sur la Communauté Fitbit. Je suis désolée d'apprendre que vous avez des inconvénients de synchronisation entre le Fitbit Ace et l'iPhone. 

Tout d'abord, je te recommande de vérifier les conditions suivantes:

• Le logiciel du portable est à jour. 
• La fonction Bluetooth est activée.
• L'application Fitbit est à jour: 

1. Tapoter sur l’application de l’App Store.
2. Tapoter sur l’onglet Mises à jour. Si l’application Fitbit doit être mise à jour, tu le veras dans la liste des mises à jour disponibles.
3. Tapoter sur Mettre à jour.

• L'iPhone ne gère pas d’autres connexions Bluetooth.
• Le Fitbit a un niveau de batterie suffisant.
• Le micrologiciel de ton Fitbit est à jour, conformément à l’article Comment mettre à jour mon appareil Fitbit ?

J'espère que cette information te sera utile. Tiens-moi au courant pour continuer à t'aider si besoin. 

[CaroleGES]

tout est OK, merci!

[GraceGFitbit]

Un grand merci pour me tenir au courant @CaroleGES. Je suis très contente d'apprendre qu'à ce jour la synchronisation est faisable.

Notre but principal est que vous ayez la meilleur expérience avec nos produits et services. 

Je reste à ton écoute si tu as d'autres questions ou commentaires. Un excellent weekend à toi !