Écran noir sur Alta HR

[VEROLN]

Bonjour, 

Depuis qq jours l'écran est noir sur mon alta HR. Sur mon téléphone ça synchronise bien et j'ai bien toutes les données, lorsque je reçois un appel ou un message elle vibre mais rien ne s'affiche à l'écran.

Je l'ai réinitialisée mais j'ai toujours le même problème

Merci pour votre aide 

Cordialement 

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @VEROLN. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient et d'avoir tenté le dépannage.

Je vois que tu as déjà été en communication avec l'équipe du SAV. Je te recommande de continuer l'assistance avec eux. 

Je te souhaite un excellent weekend ! 

[Ksia]

Bonsoir mon fitbit alter charge seulement lorsqu'il est enchrage dès que je le débranche ça ne passe plus...comment faire? Comment remédier à ça?