Alta HR Display dreht durch

[Sabrysanto]

Hallo!

Als ich vorhin meine Alta HR zum Duschen ausgezogen habe, ist mir plötzlich aufgefallen, dass das grüne Licht durchgehend leuchtet. Beim Blick aufs Display musste ich feststellen, dass der Tracker wahnsinnig schnell durch die verschiedenen Anzeigemodi springt. Gestoppt hat es erst mit leerem Akku. Aufladen und Reset haben leider nichts gebracht. Was kann das sein?

Danke!

[JuanFitbit]

Hallo @Sabrysanto herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deinen ausführlichen Beitrag.

Ich habe deinen Fall an Support weitergeleitet. Sie werden sich gut um dir kümmern. Bitte behalte deinen Inbox im Auge. 

Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

[Sabrysanto]

Ich bin gespannt 🙈 danke dir!

[Sabrysanto]

Huhu!

Tracker läuft wieder. Ich kann mir vorstellen, dass ich auf dem Stairmaster einfach zu viel geschwitzt habe 🙈

[JuanFitbit]

Hallo @Sabrysanto ! Schön dich wieder da zu sehen. Vielen Dank für deinen Update. 

Es freut mich, dass alles wieder richtig funktioniert. Bitte informiere Support auch, dass alles wieder in Ordnung ist. 

Lass mich bitte wissen, falls du weitere Fragen haben solltest. 

[Sabrysanto]

Hallo Juan!

Die Freude hat nicht lange gedauert...

Gerade eben fing es wieder an 🙈

Was kann ich da machen?

Danke, Sabrina

[JuanFitbit]

Hallo @Sabrysanto! Schön etwas von dir zu lesen. Vielen Dank für deinen Update. Ich habe die Informationen an Support weitergeleitet, damit sie deinen Fall erneut untersuchen. 

Lass mich bitte wissen, wie es ausgeht. 

[InesO]

Hallo,

leider ist mir heute der oben beschriebene Fall auch passiert. Der Display wechselte sehr schnell durch die Modi. Ein Reset über den PC hat dazu geführt, dass die Uhr nun leider nicht mehr reagiert, weder auf Anschluss an Strom, PC noch auf Betätigen der Resettaste. Das Licht auf der Rückseite der Uhr leuchtet permanent. 

Die Uhr ist seit Dezember 2017 im Einsatz und wird regelmäßig gereinigt. Habt ihr eine Lösung?

[JuanFitbit]

Hallo @InesO , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deinen ausführlichen Beitrag. 

Ich habe Support über deinen Fall informiert. Bald meldet sich jemand per Email bei dir. 

Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

[Sabrysanto]

Genauso war es bei mir auch, also auch mit dem grünen Licht auf der Rückseite. Jetzt leuchtet es gar nicht mehr und ich habe keinen Puls mehr 🙈 

Aber der Support konnte mir helfen 😊

[Sabrysanto]

Hallo Juan!

Der Support hat sich super um mich gekümmert! Auch dir vielen Dank für die Hilfe!

[JuanFitbit]

Hallo @Sabrysanto, schön dich erneut da zu sehen. Vielen Dank für deinen Update. Es freut mich auch, dass Support dir weiterhelfen konnte. 

Bitte besuche unsere Diskussionsforen. Da findest du mehrere Nutzern, die sich für Fitness, gesundes Essen, oder besseren Schlaf interessieren und viele Tipps mitteilen.  Sie werden sich freuen dich dort zu treffen.

Lass mich wissen, falls du weitere Fragen haben solltest

[hello_co]

Hallo Ihr Zwei,

endlich finde ich jemand der auch diese Macke hatte am Bit.

Ich habe seit ca. 2 Wochen auch das Problem!!! Ich dreh noch durch 🙂

Mein Bit reagiert nun gar nicht mehr, weder Neustart oder sonst was - angefangen hatte es wie bei Euch!

Habe das dem Support gemeldet und schreibe nun seit Tagen schon hin und her leider bin nicht nicht so erfreut bisher wie @Sabrysanto.
Mein Fall  wird hoffe nun bald gelöst.

Da ich noch in der Garantie Zeit stecke dachte ich würde es zügiger gehen! 

Wie wurde es bei Euch gelöst?
Ist bei Euch die Folie hinten dran bei den LEDs auch kaputt? Das ist mir halt jetzt erst aufgefallen als ich es mal genauer betrachtet hatte *hehe* 

Schließlich wenn alles Funktioniert schaut man nicht täglich das Bit von allen Seiten an.

Es nervt mich richtig das es nicht mehr geht... wie schon geschrieben die Uhr ist ein Täglicher Begleiter ich kann schon gar nicht mehr ohne 

Ich bin sehr froh aber das jemand das auch hatte und das ich diesen Beitrag gefunden habe. 

Danke!

Und @JuanFitbit ich hoffe das es für mich schnell eine Lösung gibt.

Fliege bald in Urlaub und ohne BIT möchte ich nicht fliegen 

LG Co

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[Sabrysanto]

Hey Ho Co!

Mein Tracker wurde zum Glück ausgetauscht! Der Support hat sich schnell darum gekümmert. 

Ich kann nämlich auch nicht mehr ohne 🙈

[hello_co]

OK schön zu hören...

dann hoffe ich das, dass bei mir auch der FALL sein wird.

Danke!

Hoffe schon Heute auf eine gute Nachricht von dem Support.

Mal sehen.

LG Co

[JuanFitbit]

Hallo @hello_co @Sabrysanto , schön euch wieder da zu sehen. 

@hello_co vielen Dank für deinen ausführlichen Beitrag. 

@Sabrysanto vielen Dank für deinen Feedback.

@hello_co da du bereits mit Support im Kontakt bist, empfehle ich dir weiter mit Ihnen zu arbeiten. Sie haben deine Informationen, und werden sich gut um dich kümmern. Ich habe Support nachgefragt, und wurde informiert, dass sie deine Antwort erhalten haben, und deinen Fall bearbeitet wird. 

Lass mich bitte wissen, falls du weitere Fragen haben solltest. 

[oberndorf19]

Hallo,

ich habe seid heute Abend das selbe Problem, Hilfe.

[JuanFitbit]

Hallo @oberndorf19 , schön dich zum ersten Mal bei der Community zu sehen. Vielen Dank für deinen Beitrag. Hast du versucht deinen Alta HR neuzustarten? Leuchten die grüne LEDs?

Ich freue mich auf deine Antwort. 

[oberndorf19]

Ich habe den Neustart schon probiert.  Leider ohne Erfolg. Immer noch der selbe Fehler. Die LEDs haben gestern geleuchtet, jetzt allerdings nicht mehr.


Von meinem Samsung Gerät gesendet.

[Kathrin2019]

Hallo, ich habe ein ähnliches Problem: seit einigen Tagen flackert die Anzeige des Displays der Alta HR, einmal hat sie grundlos 5 Minuten lang vibriert. Sie scheint auch den Akku schneller leer zu ziehen. Ich habe  3x den Neustart gemacht. Einen kurzen Moment danach war die Anzeige wieder normal, dann ging das Flackern los. Was kann ich noch tun? Viele Dank im Voraus für die Unterstützung!