Alta HR affiche v 266302 et www.fitbit.com/setup

[valfo]

Bonjour,

Mon alta hr affiche le message suivant, quand j'essaie de l'allumer : v 266302 et www.fitbit.com/setup.

Je suis aller sur le site mais je ne trouve pas de réponse à mon problème. Mon fitbit charge mais ne s'allume plus.

Quequ'un aurait-il rencontrer ce problème? 

Merci de votre aide.

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @valfo. Je te remercie de nous faire part de la situation avec ces détails et d'avoir cherché une solution sur notre site. 

J'ai vu que tu as déjà été en communication avec l'équipe du SAV. L'inconvénient a été résolu ? 

Cordialement.

[Zab1312]

Bonjour j'ai également ce problème depuis le 02 septembre et je n'ai trouvé aucune solution.

Comment avez vous solutionné le soucis ?

[GraceGFitbit]

Bonjour @Zab1312, tu es bienvenu sur la Communauté Fitbit.

Si tu ne l'as pas encore fait, je te recommande de redémarrer ton coach électronique. 

Voici les instructions pour redémarrer ton coach électronique : 

• Brancher le câble de charge dans un port USB de votre ordinateur ou dans un chargeur mural USB certifié UL.
• Brancher l'autre extrémité du câble de charge dans le port situé à l'arrière du coach électronique. Les broches du câble de charge doivent être fermement verrouillées avec le port. Une fois le branchement effectué, le coach électronique se met à vibrer et une icône de batterie apparaît sur l'écran. Le chargement de ton coach électronique va alors commencer. 
• Appuyer trois fois sur le bouton du câble d’alimentation en l’espace de quelques secondes, en respectant une brève pause entre chaque pression. Le bouton est situé à l’extrémité du câble de charge qui est branchée à l’ordinateur. Lorsque tu vois le logo Fitbit et que le coach électronique se met à vibrer, cela signifie qu'il a redémarré.
• Débrancher le coach électronique du câble de mise en charge.

Pour continuer, vérifions les conditions suivantes :

• L'appareil dont tu te serves pour tenter la synchronisation est compatible avec l'application Fitbit. Voici la liste d'appareils compatibles.
• Le logiciel du portable est à jour. 
• La fonction Bluetooth est activée.
• L'application Fitbit est à jour. 
• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur ton téléphone. Pour en savoir plus: Pourquoi l’application Fitbit envoie-t-elle une notification sur mon téléphone.

J'espère que cela te sera utile.