Alta HR ne supporte plus les vibrations et s’éteint

[Mad20]

Bonjour,

Depuis septembre 2017 je porte une fitbit alta HR. Depuis 2 mois environ elle ne supporte plus de notifications ou d'alertes et s’arrête à tout moment quelque soit le niveau de charge de la batterie.

Pour la rallumer je dois la mettre sur le chargeur et l'activer en pressant 3 fois sur le bouton. Un message V...s'affiche mais pas assez longtemps pour que je puisse le lire.

Comment faire pour que ce problème soit réglé sans changer de montre...

merci de votre aide

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Mad20. Je te remercie de nous faire part de la situation avec ces détails et d'avoir tenté le dépannage. 

J'ai ouvert un dossier pour toi concernant ce sujet. L'équipe du SAV sera en contact avec toi d'ici peu via email. 

Je reste à ta disposition pour toute autre question ou commentaire. Je te souhaite un excellent weekend !