Alta hr Anzeige spielt verrückt

[Wetherbe]

Hallo,

Ich habe seit gestern Probleme. Erst ist die Uhr vollständig ausgegangen, obwohl der Akku noch mehr als halb Voll war. Dann habe ich das Gerät mehrfach versucht neu zu starten. Dies hat erst beim 5.mal funktioniert. Leider läuft seitdem die Anzeige im Schnelldurchlauf und es werden keine Daten mehr registriert. Erneute Neustart-Versuche bringen auch nichts. Kann es an Hitze liegen, dass die Alta HR hier sich auf einmal so merkwürdig verhält? Ich bin mir nicht sicher, ob sie sich die Tage vorher auch korrekt geladen hat. Mir kam es irgendwie seltsam kurz vor, auch wenn sie z. Zt. fast voll anzeigt. Könnt ihr mir helfen?

Danke

[JuanFitbit]

Hallo @Wetherbe , schön dich zum ersten mal bei der Community zu sehen. 

Vielen Dank für deine Beschreibung der Situation und was du durchgeführt hast.  

Ich habe deinen Fall beim Support gemeldet. Du wirst bald eine Nachricht per Email erhalten. Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

[Jen0711-]

Was kam bei ihnen heraus? Habe das gleiche Problem

[Wetherbe]

Danke für die Hilfe.

Kontakt mir dem Support hat super funktioniert.

[Wetherbe]

Hallo. 

Lassen Sie sich von JuanFitbit ein SupportTicket aufmachen.

Der Support prüft individuell die Möglichkeiten und Garantieansprüche.

Viel Glück.

[Lisa-MarieH]

Hallo 🙂

Ich habe leider das gleiche Problem - kannst du mir auch helfen? 

[JuanFitbit]

@Lisa-MarieH @Wetherbe @Jen0711- , bitte entschuldigt die verspätete Antwort. 

 @Wetherbe , vielen Dank für deine Meldungen und Hinweis. Es freut mich dass Support dir helfen konnte. 

@Jen0711- , Support informierte mich, dass sie deinen Fall noch untersuchen und in Bearbeitung ist. Halte bitte durch und vielen Dank für deine Geduld. 

@Lisa-MarieH , ich habe Support über deinen Fall berichtet.  Bald erhälst du eine nachricht per Email. Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

[Juicada]

Mein Display wechselt auch die ganze Zeit zwischen den Anzeigen und lässt sich nicht mehr ausschalten!!!

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[Wetherbe]

Bitte wende dich an JuanFitbit, er kann dir ein Ticket beim Support aufmachen. Die prüfen dann alles weitere.

[JuanFitbit]

Hallo @Wetherbe, schön dich wieder da zu sehen. Vielen Dank für deinen Hinweis.

@Juicada , herzlich willkommen bei der Community ! Vielen Dank für deine Informationen.  

 Ich habe Support über deinen Fall berichtet. 

Du wirst bald eine Nachricht per Email erhalten. Halte mich bitte auf dem Laufenden.