App ne synchronise plus ?

[Lily-Pierre1]

Depuis quelques jours mon app ne synchronise plus les données de ma Alta HR 😞

J'ai désintallé et réinstallé mon app, supprimé ma fitbit de mon compte, rien de fonctionne et mon app ne la trouve toujours pas ! 

J'ai un téléphone Android et tout fonctionnait bien jusqu'à la semaine dernière.

Quelqu'un a une idée ?

[Valm06]

Bonjour 

J'ai le même problème que vous 

J'ai tout désinstallé et réinstaller 

Rien ne fonctionne...

[Gasnier]

Bonsoir,

J'ai le même problème  que vous depuis mardi soir.

J'ai fait les mêmes manipulations mais rien y fait !

Dans l'attente d'une solution

[Loïc.W]

Bonjour j'ai le meme problème que vous ca synchronise plus et rien a faire ca veut plus fonctionner 

[Elrawien]

Même soucis synchronisation impossible malgré mes différentes manipulations. 

Avez-vous eu des solutions entre temps ?

[Loïc.W]

Pas du tout désolé

[Lily-Pierre1]

Moi oui ! J'ai contacté le soutien technique et on me répond que mon appareil ne fait plus partie des ceux supportant l'app et qu'ils ne peuvent rien faire, parfois ça fonctionnera, parfois non... 

Ils n'offrent aucune solution, sauf jeter mon téléphone ou ma Fitbit... 

C'est super -_-

[Loïc.W]

Ma fitbit est de l'année dernière donc concrètement je le jeterai pas elle est meme garanti encore normalement et hier soir ca avait l'air d'avoir synchronisé je vais surveiller

[Elrawien]

Super je viens d'acheter mon nouveau smartphone y a 3 mois et la j'apprends que mon fitbit n'est plus compatible avec alors qu'il y était jusqu'alors ... franchement c'est inacceptable je suis très déçue de fitbit ... en plus mon fitbit est encore sous garantie et on me l'a déjà changé pour un soucis de batterie le mois dernier ... 
Envoyé depuis Yahoo Mail pour Android

[ima-gyn]

J'ai le même problème que vous pour la synchronisation. J'ai reçu ma fitbit à Noël, donc ça ne fait même pas un mois et déjà elle est désuète?  Je suis vraiment déçue. 

[Loïc.W]

Je sais pas trop j'ai désinstallé réinstaller l'appliet pour l'instant ca va j'ai plus trop de bzug

[Valm06]

c'est tres bizarre car parfois ca se synchronise et plus rien pendant 2 jours ...

j'ai repris mon vieux telephone sur lequel ca a marché pendant 1 an sans souci

ca semble mieux marcher sur le vieux ....à n'y rien comprendre !!!