Configuration Alta HR Impossible

[SunsetRunner]

Bonjour,

je sais que ce sujet a été traité déjà plus d'une fois, mais j'ai beau avoir lu tous les posts et exécuté tous les conseils prodigués, je ne parviens toujours pas à configurer mon Alta HR. Elle est neuve et n'a jamais servi.

"Setup" s'affiche toujours sur l'écran et rien n'y fait : redémarrage, désactiver/activer le bluetooth, désinstaller l'appli/réinstaller, créer un compte, etc

Est-ce que vous pourriez m'aider ?

Cordialement.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @SunsetRunner. Je te remercie de nous faire part de la situation et d'avoir tenté toutes ces manipulations. 

Je voudrais savoir quel est le modèle exact de l'appareil dont tu te serves pour tenter la configuration. Ceci pour vérifier la compatibilité avec l'application Fitbit.

En attendant, vérifions les conditions suivantes:

• Le logiciel de ton portable est à jour.
• L'application Fitbit est à jour. 
• Tu as activé les services de localisation et autorisé l’application Fitbit à accéder à ta localisation. 
• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur ton téléphone.

J'espère que cette information te sera utile. Je te souhaite un excellent weekend !

[SunsetRunner]

Bonjour,

J'ai bien tout vérifié, portable, application, service de localisation,
autorisations.

Je n'avais pas encore trouvé la liste pour les appareils compatibles, et je
crois maintenant avoir trouvé la réponse à ma question. Mon portable est un
samsung J6 2018, et n'y figure pas. A moins que je ne me trompe.

Merci,
Cordialement.