Display dauerhaft extrem dunkel!

[TundS]

Hallo Community,

mein Alta HR hat seit einigen Tagen das Problem, das das Display extrem dunkel ist und nur Nachts einigermaßen abzulesen ist. Ich habe die Alta HR schon neu gestartet und auch mal den Akku leer laufen lassen. Es hat leider nichts gebracht, weswegen ich Eure Hilfe benötige... VG Tina 

[LuciaFitbit]

Hallo @TundS, willkommen bei der Community! Vielen Dank für den Neustart, den du schon ausprobiert hast, um diese Situation zu lösen. Ich habe dir einen Fall beim Support geöffnet, damit sie dir dabei weiterhelfen. Du wirst bald eine E-Mail von ihnen bekommen. 

Sonnige Grüße

[Torkatze85]

meine Alta HR bleibt ständig dunkel. der tracker lädt seit über 24 std und sollte somit voll sein. jedes mal wenn ich sie ans Kabel anschließe leuchtet die anzeige kurz auf und der tracker vibriert aber nicht.

die version ist hierbei v26.63.02. was ist da los?

[LuciaFitbit]

Hallo @Torkatze85, schön von dir noch einmal zu hören. Vielen Dank für was du schon ausprobiert hast, um diese Situation zu lösen. Ich habe mich im Kontakt mit Support gesetzt und sie haben bestätigt, dass du einen Fall bei ihnen schon öffnen hast. Gerne werden sie dir dabei weiterhelfen. 

Sonnige Grüße