Display und Akku kaputt

[JeMe1808]

Hallo zusammen, 

seit knapp 4 Wochen funktioniert mein Display nicht mehr. In der ganzen Anzeige sind "Fehler" sodass ich die Uhrzeit nicht mehr richtig erkennen kann.

Zudem ist mein Akku anscheinend hin. Wenn ich die Uhr morgens komplett auflade ist diese am Abend wieder leer. Und wenn ich sie dann lade hält der Akku nicht mal mehr die Nacht über. Früher hat es gereicht wenn ich die Uhr, grob gesagt, 1x die Woche geladen hat. Die Uhr habe ich am 18.08.2017 geschenkt bekommen.

Ist es möglich diese Fehler zu beheben bzw. die Uhr zur Reparatur einzuschicken?

Danke und mit freundlichen Grüßen 

Jessica 

[JeMe1808]

Ich habe auch Bilder gemacht, kann diese aber hier irgendwie nicht hochladen (bzw wenn ja weiß ich leider nicht wie) 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @JeMe1808, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Ich rate dir den Alta HR entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neuzustarten. Nach dem Neustart soll das Display wieder einwandfrei funktionieren. 

Falls der Display Fehler behoben wird, rate ich dir die Tipps des folgenden Artikels (klicke hier) unserer Hilfeseite zu beachten. Hier findest du Tippe wie man die Akkulaufzeit eines Fitbit Gerätes verlängern kann. 

Lass mich bitte wissen wie es geht. Sportliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

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