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Hola @Ruthfit y bienvenida a la comunidad de Fitbit, lamento que estés teniendo inconvenientes con tu Fitbit Alta.
Te recomendaría reiniciar tu Fitbit Alta, de esta forma tu dispositivo reiniciará todos los procesos en los que haya tenido inconvenientes. Por favor sigue los pasos continuación para reiniciar tu Fitbit Alta:
- Conecta el cable de carga a un puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
- Inserta el otro extremo del cable de carga al puerto que hay detrás del monitor. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el orificio. Sabrás que la conexión se ha realizado correctamente cuando vibre el monitor y veas un icono de batería en la pantalla. El monitor comenzará a cargarse.
- Pulsa el botón del cable de carga 3 veces en un intervalo de 8 segundos, con una breve pausa entre cada pulsación. El botón se encuentra en el extremo del cable de carga que está conectado al ordenador.
Si ves el logotipo de Fitbit y vibra el monitor, significa que este se ha reiniciado.
- Retira el monitor del cable de carga.
Solución aceptada