Fitbit dechargé qui ne se charge plus du tout et qui chauffe

[Milycat]

Bonjour,

Ma fitbit s'est déchargée la semaine dernière, et depuis, j'ai beau la brancher, elle ne charge plus, mais par contre, elle se mets à chauffer anormalement. J'ai nettoyé les connecteurs et essayer de la redémarrer, mais rien n'y fait.

Je suis ennuyée, je ne l'ai que depuis le 21/07/2017. De plus, j'ai eu exactement le même problème, il y a un an. Pouvez-vous m'aider ?

Merci beaucoup,

Emilie

[Milycat]

Bonjour,

Ma fitbit s'est déchargée la semaine dernière, et depuis, j'ai beau la brancher, elle ne charge plus, mais par contre, elle se mets à chauffer anormalement. J'ai nettoyé les connecteurs et essayer de la redémarrer, mais rien n'y fait.

Je suis ennuyée, je ne l'ai que depuis le 21/07/2017. De plus, j'ai eu exactement le même problème, il y a un an. Pouvez-vous m'aider ?

Merci beaucoup,

Emilie

[AlexandraFitbit]

Je te souhaite la bienvenue dans la Communauté @Milycat! Je m'excuse pour le délai de ma réponse.

Merci de partager l'inconvénient que tu trouves avec ta Alta HR qui ne se recharge pas et chauffe. Je suis désolée d'apprendre que tu es ennuyée, car c'est la deuxième fois que cela t'arrive. J’apprécie les détails que t'as fourni en essayant de trouver une solution. Je viens de créer un dossier pour toi dans notre S.A.V. pour qu'ils puissent te donner des options selon ta garantie. Ils seront bientôt en contact avec toi, sois attentive à ton courriel s'il te plaît.

N'hésite pas de me contacter si tu as besoin de quelque chose de plus! 🙂