Geht plötzlich aus

[Mäddi]

Hallo Ihr Lieben, 

Meine Alta Hr ist nun 2 Jahre und 4 Monate alt. Bisher hat sie auch ohne Probleme funktioniert. Doch seit Ende August habe ich das Problem, dass sie bei fast vollem Akku dennoch einfach ausgeht. Ohne Vorankündigung. Sie geht dann erst wieder an, wenn ich sie an das Ladekabel stecke. Ich finde das sehr schade, denn so gehen mir auch mein Training oder die Schritte flöten. Ich habe meine Alta Hr bereits mehrere Male neu gestartet oder auch einige Resets durchgeführt, aber nichts scheint zu helfen. Ich habe auch schon anderer solcher Beiträge gelesen, doch auch dortige Lösungen haben nichts gebracht. 

Wisst ihr was ich noch tun könnte ? 

Vielen Dank. 

Liebe Grüße 

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Mäddi, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich deines Alta HR. 

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation. Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Mäddi]

Vielen Dank für die Weiterleitung.  Ich bin gespannt was herauskommt.

Liebe Grüße 

[Clautchy1]

Hallo! Ich habe seit gestern das gleiche Problem mit meiner Fitbit! Bitte auch um Hilfe! Danke!

[Ihappel]

Mich würde interessieren, ob es eine Lösung für das Problem gab? Meine Alta HR ist fast genauso alt und hat das gleiche Problem.

Viele Grüße !