Keine Reaktion

[MayBue]

Mein Fitbit Alta HR ist vor ungefähr einer Woche bei 40% Ladezustand plötzlich ausgegangen. Nachdem ich am Ladegerät mehrmals einen Neustart nach der auf der Website beschriebenen Methode gemacht habe, ist es wieder angegangen, allerdings hat es sich erneut ausgeschaltet, nachdem ich es bei 100% Ladezustand von dem Kabel genommen habe. Die grünen Lampen flackern nicht mehr.

Die Kontakte habe ich gereinigt und auch das Ladegerät ist intakt.

Ich weiß nicht was ich anderes machen kann und möchte mein Fitbit so gerne weiter benutzen.

Was kann ich tun?

Vielen Dank im Voraus!

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @MayBue, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir deinen Alta HR wieder zum Laufen zu bringen. 

In dem Fall, dass dein Fitbit nicht reagiert, empfehle ich den folgenden Artikel (klicke hier) unserer Hilfeseite zu lesen. Es scheint, dass du diesen Artikel schon kennst. Bestätige bitte, dass du alle Tipps ausprobiert hast. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[MayBue]

Ja, die beschriebenen Tipps auf der Hilfeseite habe ich probiert. Leider ohne Erfolg. 

Gibt es andere Möglichkeiten? 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @MayBue, vielen Dank für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Gerne helfe ich dir weiter.

Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Halte mich auf dem Laufenden. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit