Keine Schlafphasen

[Fitbee1234]

Seit  7 Tagen bekomme ich keine Schlafphasen mehr angezeigt. Abgesehen davon ist entweder Anfangszeit oder Endzeit nicht korrekt seit 3 Tagen. Ich trage mein fitbit schon lange, habe nichts daran geändert, es ist aufgeladen, ich habe es bereits mehrmals reseted (3x kurz drücken innerhalb 4 Sekunden), ich habe es sogar getrennt und wieder neu verbunden. Meine herzfrequenzmessung funktioniert laut Aufzeichnungen einwandfrei. Was kann ich noch machen? Bin echt schon frustriert und verärgert deswegen. 

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Fitbee1234, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich der Schlafaufzeichnung und der Schlafphasen. 

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation. Ich rate dir einmal den folgenden Artikel zu beachten. Warum werden heute keine Schlafphasen angezeigt? - klicke hier. Hast du schon versucht den Alta HR am anderen Handgelenk zu tragen? 

Es gibt verschiedene Faktoren die Wirkung darauf haben. Tippe auf die Aufzeichnung ohne Schlafphasen. Dort wirst du einen Hinweis diesbezüglich sehen können. Es wird angezeigt, warum Schlafphasen nicht berechnet werden konnten.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Fitbee1234]

Hallo Rodrigo, danke für deine rasche Antwort! Den Artikel habe ich allerdings schon gelesen gehabt, alles nicht hilfreich. Fitbit auch schon auf dem anderen Handgelenk getragen. Was mir jetzt allerdings auffällt ist, dass die Herzfrequenz nicht ganz durchgehend gemessen wird, es ist so wenig und klein, dass es mir nicht auffiel bis jetzt. Wird mein fitbit vielleicht einfach kaputt? Und warum passiert dies nur in der Nacht? Untertags gibt es keine Aussetzer in Form von ein paar Punkten in der Linie. 

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

Hallo @Fitbee1234, vielen Dank für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Gerne helfe ich dir weiter.

Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Fitbee1234]

Hi Rodrigo ,

leider hat es nur 1 Nacht funktioniert nachdem ich wieder mein alta hr genommen habe und den Anweisungen des Supports gefolgt bin! Jetzt wieder 6 Nächte in Folge nicht mehr. Weiß nicht mehr was ich tun soll. 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Fitbee1234, vielen Dank für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. 

Ich rate dir in Kontakt mit Support zu bleiben. Sie werden dir weiterhelfen und eine passende Lösung geben. 

Halte mich auf dem Laufenden. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit