Mi Alta no carga

[Yamily]

Tengo un problema mi alta no carga lo conecto y me sale el símbolo de Fitbit y una numeración V402102 y se apaga. Que hago?

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Yamily. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la carga de tu Fitbit Alta. Gracias por compartir lo que te sale. 

El número que te sale es la versión de Firmware. 

Sigue estos pasos para volver a cargar la batería:

• Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
• Si la batería del dispositivo se ha agotado al 0 % y no parece estar cargando, deja el dispositivo conectado al cable de carga durante al menos 30 minutos.

Déjame saber cómo te va.