Nueva Correa Rota

[isaliz]

Buenos días,

Esta vez nos hemos superado, la duración de la correa no ha llegado ni a los 5 meses, una vez más se ha roto y con esta ya he perdido la cuenta de cuántas correas de los tres tipos de fitbit que he tenido llevo, es la séptima vez que he tenido que recurrir a un cambio. 

Con este tipo de problemas no puedes tener una continuidad en nada ya que no puedes usar la pulsera unos días, se rompe el ritmo ... y no digo nada ya que no puedes utilizar el despertador.

En el mes de mayo ya le día la última oportunidad, tras cuatro meses largos otra vez he tenido que dejar de usarla.

Cambiaré de marca.

Me parece un gravísimo inconveniente y además los repuestos no son en absoluto baratos ya que la última vez ya no me entró en garantía y tuve que pagar 30 euros más gastos de envío ya que me dijeron que el reloj no estaba en garantía, a pesar de que entre medias habían tenido que cambiarme la correa varias veces.

Muy muy muy decepcionada con la marca.

[EdsonFitbit]

Hola @isaliz, gracias por visitar la Comunidad de Fitbit.

Lamento escuchar acerca de las dificultades que has tenido con la pulsera de tu Fitbit Alta y entiendo tu inconformidad. Estos incidentes no son un comportamiento regular de las pulseras de Fitbit. Para ayudarte he contactado nuestro equipo de Atención al cliente. Por favor revisa la bandeja de entrada de tu correo electrónico en los próximos días. Ellos te dirán cómo proceder lo más pronto posible.

Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos nuevamente.

[zerepe]

Edson, creo que sería interesante que contabilizárais los casos que se dan del mismo tipo.

Te puedo asegurar que haciendo una búsqueda rápida en el foro, e incluso por internet los encuentras repetidamente.

Así, que si hiciérais una estadística contabilizando este tipo de casos, verías que es verdad.

A mí me ha pasado lo mismo. Una y otra vez.

No soy el único. Vengo quejándome de ello hace ya tiempo.

Y a varias personas que conozco y que también lo tienen, lo mismo.

(Una verguenza, porque encima el que les recomendó el producto a ellos fui yo.)

No queréis admitirlo, pero sabéis que es verdad.

Es un problema del que no os queréis responsabilizar.

Es razonable que un producto de este precio y características no tenga durabilidad? Que cada pocos meses se despeguen los matariales de la pulsera? En serio? Yo ya no sé que hacer.

[EdsonFitbit]

@zerepe Gracias por tus comentarios y perdón por la demora en la respuesta.

Nuestro equipo trabaja continuamente para mejorar los productos Fitbit y el feedback compartido por los usuarios es tomado en cuenta. Perdón por los inconvenientes que hayas experimentado con tu Fitbit Alta. Noté que ya te has puesto en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente. Estoy seguro que ellos harán todo lo posible por ayudarte. Gracias por tu paciencia mientras tanto.

Continúa participando en los foros.

[ERNESTOMALDA1]

qyuda mi correa se desprende del fitbit alta hr que puedo hacer?

[EdsonFitbit]

@ERNESTOMALDA1 Bienvenida a la Comunidad de Fitbit.

Lamento escuchar que la correa de tu Fitbit Alta HR se desprenda. Para evaluar tu caso he enviado tu información a nuestro equipo de Atención al cliente. Por favor revisa tu correo electrónico. Ellos se pondrán en contacto contigo durante los próximos días.

Si necesitas ayuda, puedes ponerte en contacto con nosotros.