le 08-12-2019 10:53 - dernière modification le 08-25-2020 20:06 par MatthewFitbit
le 08-12-2019 10:53 - dernière modification le 08-25-2020 20:06 par MatthewFitbit
Bonjour
Depuis la dernière mise à jour de l'application fitbit sur mon téléphone Android, je ne reçois plus aucunes notifications malgré tous les tests, synchronisation...
Cela fonctionnait très bien avant.
Comment cela se fait il ?
N'y aurait il pas un problème avec la dernière mise à jour de l'application ?
Merci d'avance pour votre réponse
08-13-2019 01:32 - modifié 08-13-2019 01:32
08-13-2019 01:32 - modifié 08-13-2019 01:32
Je te souhaite la bienvenue dans la Communauté @MimileTheBest! Je m'excuse pour le délai de ma réponse. Merci de partager l'inconvénient que tu trouves avec les notifications après la dernière mise à jour. J’apprécie les efforts que t'as fait à fin de trouver une solution.
Je te conseille tout d'abord de vérifier que ton appareil mobile soit compatible, note qu'un appareil non compatible peut toutefois réussir à se synchroniser ou recevoir des notifications temporairement, partiellement ou ponctuellement, mais nous ne pouvons pas garantir la stabilité. En suite s'il te plaît suis les indications dans l'article: Mon appareil Fitbit ne reçoit pas de notifications de mon téléphone.
Fais-moi savoir si t'as plus de questions!
le 08-14-2019 11:31
le 08-14-2019 11:31
le 08-15-2019 00:48
le 08-15-2019 00:48
Bonjour @MimileTheBest! Merci pour ton retour et pour avoir suivi les étapes suggérés dans mon message précédente. Peux-tu m'indiquer le modèle de ton appareil mobile?
J'attend tes nouvelles!
le 08-15-2019 10:18
le 08-15-2019 10:18
08-15-2019 21:45 - modifié 08-15-2019 21:46
08-15-2019 21:45 - modifié 08-15-2019 21:46
Bonjour @MimileTheBest, merci pour ton retour et pour avoir fourni le modèle de ton appareil mobile. Note que le Huawei p10 lite ne se trouve pas dans la liste des appareils approuvés comme compatibles avec la Fitbit App. Un appareil non compatible peut toutefois réussir à se synchroniser ou recevoir des notifications temporairement, partiellement ou ponctuellement, mais nous ne pouvons pas garantir la stabilité.
N'hésite pas de me contacter si tu as besoin de quelque chose de plus! 🙂