Synchronisation impossible

[Vivie206]

Bonjour,

Cela fait 2 jours que la synchronisation est impossible. J ai suivi toutes les étapes pour tenter de résoudre le problème mais cela a marché une fois seulement et depuis plus rien..

Je voudrai bien retrouver toutes les fonctionnalités de mon alt HR qui marchait très bien jusque là.. 

Pouvez vous m aider à trouver une solution? S agit il d un bug suite à la dernière version ? 

Merci de votre aide.

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[SunsetRunner]

Bonjour, j'ai tout essayé moi aussi sans résultat. Elle a arrêté de synchroniser il y a 3 jours.Pourtant mon cellulaire LG7 trouve m'a montre comme appareil a synchroniser. Très ennuyant...

[Vivie206]

J espère sincèrement que nous aurons un retour des équipes fit bit assez rapidement...

Je suis déçue que ce bug ne soit pas rectifié depuis la dernière mise à jour.

J utilise mon bracelet tous les jours.

S il faut aller à la concurrence pour avoir un bracelet connecté qui fonctionne correctement sans bug, je le ferai.. 

[SunsetRunner]

Renée je pense comme toi. Ce n'est pas la première fois que ça m'arrive. Je
garde espoir qu'ils résoudront le problème.

[Finette31]

Bonjour

Avez vous eu une réponse? Ça fait 1 semaine que j'ai le probleme malgré le fait d'avoir suivi tous les conseils: redémarrage appli,tel,alta...

Reapperage etc....

Merci

[lydinou]

bonsoir

j'ai le même problème

[lydinou]

Bon j'ai résolu mon problème , dans les paramètres personnels le fuseau horaire n'était pas le bon tout est rentré dans l'ordre même si je ne comprends pas comment j'ai pu me retrouver avec le fuseau horaire de shangai

[SunsetRunner]

Merci je verifie

Renée

Édition de modérateur : Information personnelle

[SunsetRunner]

Je viens d'enlever l'emplacement automatique et le fuseau horaire
automatique et j'ai refait mes choix et tout est reparti. Une autre
utilisatrice m'a conseillé.

Renée

Édition de modérateur : Information personnelle

[SunsetRunner]

Lydinou a réussi en changeant son fuseau horaire. Moi je viens d'enlever le
fuseau horaire automatique et l'emplacement automatique et tout fonctionne
a nouveau...essaie cela

Renée

Édition de modérateur : Information personnelle

[lydinou]

contente d'avoir pu aider

[SunsetRunner]

J'ai même retrouvé les notifications sur ma montre lors d'appel..... un
GROS merci!

--
*Renée *

[Vivie206]

Merci pour l astuce!

Je testerai dès mon retour, actuellement en déplacement.

Vous n avez pas eu d autre souci depuis ?

[lydinou]

non plus de soucis tout fonctionne vérifiez juste le fuseau horaire et ça devrais fonctionner de nouveau

[Allynous]

Je viens d'enlever le fuseau automatique, et cela à l'air de refonctionner, j'avais beau refaire l'appairage, j'arrivais parfois à récupérer une partie des données, là, tout semble être correct. Merci beaucoup

[Finette31]

Ça a marché quelques heures puis de nouveau plus rien.

L'appli reconnaît même pas mon alta...

[Vivie206]

Pour ma part, même en modifiant le fuseau horaire et l emplacement, la synchronisation ne se faisait toujours pas... 

Finalement après de nombreuses manipulation, j ai enfin trouvé le problème! 

Regardez les paramètres d application de votre téléphone.

De mon côté, il n y a avait pas l autorisation de l application pour avoir accès à l emplacement et au couplage. 

Depuis que j ai modifié les paramètres, la synchronisation fonctionne de nouveau correctement depuis quelques jours.

[lydinou]

ce qui me surprend c'est la non réaction de l'équipe fitbit, pas grand chose à attendre de ce côté là, heureusement qu'ils ont créé ce forum pour que l'on puisse s'entraider

[Vivie206]

Je suis d accord avec vous ... 

Heureusement que l on peut compter sur l entraide de la communauté fitbit! 

[Finette31]

C'est quoi exactement comme paramètres ??