Synchronisation schwer möglich

[Lene2020]

Seit dem letzten Update muss ich immer mehrfach die Synchronisation händisch anstoßen, damit sie funktioniert. 

Dann dauert es bis zu 10 Minuten bis die Daten eingelesen und angezeigt werden. Dabei sind Bluetooth & der Standort in Funktion.

[JuanFitbit]

Hallo @Lene2020  , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Informationen. Gerne helfe ich dir weiter. 

Könntest du bitte nachprüfen ob dein Handy auf unserer Liste der kompatiblen Geräte erscheint?

Diese Liste beinhaltet alle Mobilgeräte, die bezüglich der Funktionen unserer Fitbit Tracker und Uhren sowie der Fitbit-App als vollständig kompatibel befunden wurden.

Sollte ein Telefon oder Tablet von uns als nicht vollständig unterstützt bestätigt worden sein, so kann dieses oder jenes Gerät unter Umständen dennoch mit der Fitbit-App funktionieren.

Weiterhin  überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Diese und weitere Tipps kannst du hier nachschlagen . 

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest. 

[Lene2020]

Hallo, ich habe alles Punkt für Punkt gecheckt und leider funktioniert es immer noch nicht. 

Ich habe ein Galaxy 10, mit neuster Android Version, es sind keine anderen Geräte im Umkreis vorhanden.

Bluetooth und der Standort sind aktiviert.

Trotzdem zeigt das System... kein Ortungsdienst vorhande . 

VG 

M. Höch

[JuanFitbit]

Hallo @Lene2020  , vielen Dank für deine Rückmeldung und Erklärung! Bitte um Nachsicht für di verspätete Antwort. 

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deinen Alta HR neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit dem Tracker gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit dem Tracker herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche den Tracker als neu Gerät einzurichten.

Lass mich bitte wissen, falls du weitere Fragen haben solltest.