Charge 3 continua a vibrare

[Vaniabi]

Buongiorno a tutti, 

all'improvviso il mio Fitbit Charge 3 ha iniziato a vibrare e salta dalla schermata principale a quella con scritto Schermo attivato e Notifiche da solo. Ho provato a resettarlo ma continua a fare come prima. Cosa posso fare?

grazie 

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[Vaniabi]

Aggiungo che ora lo schermo è completamente nero. Il reset Non aveva funzionato ed ora non si riesce più a farlo. La batteria è in piena carica. Aiutatemi per favore...lo uso tutti i giorni...

grazie

[DavideFitbit]

Benvenuto nel forum della Community italiana @Vaniabi. 

Ti ringrazio molto per aver confermato che hai già provato a riavviare il tuo Charge 3 e per le informazioni che hai condiviso riguardo all'inconveniente che hai trovato con lo schermo nero e con la vibrazione continua. 

Se stessi ancora trovando delle difficoltà, prova anche a eseguire un riavvio lungo del dispositivo, il cui è un po' diverso da quello regolare, per fare ciò, puoi seguire i passi elencati sotto:

• Collega il dispositivo al cavo di ricarica e vedrai l'icona della batteria. Premi il tasto per vedere il quadrante orologio.
• Mentre il dispositivo è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per circa 15 secondi. Non rilasciare il pulsante.
• Sentirai una vibrazione e comparirà sullo schermo del tracker una barra vuota. E’ molto importante non rilasciare il pulsante.
• Sentirai 7 vibrazioni a seconda dell’avanzamento della barra.
• Quando la barra venga riempita, scollega il tracker dal cavo di ricarica. Lo schermo si spegnerà.
• Collega il cavo nuovamente, vedrai un sorriso sullo schermo.

Nota: Se la barra è sparita prima delle 7 vibrazioni, allora la procedura non è andata a buon fine. Se non hai neanche visto la barra, vuol dire lo stesso: Procedura non eseguita correttamente. Ripeti la procedura almeno un paio di volte per assicurarti che sia andata a buon fine.

Inoltre alle procedure per completare il riavvio e riavvio lungo, potresti per cortesia provare anche a cambiare l'opzione del quadrante selezionato nel tuo Charge 3 seguendo i passi elencati qui, ho visto altre persone che sono riuscite a risolvere in questo modo. 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[Vaniabi]

Davide Grazie, purtroppo non funziona nulla:

metto in carica, vibra, si sentono le 7 vibrazioni ma la barra non compare

non posso cambiare quadrante perché risulta non connesso (ho già riavviato anche bluetooth)

help

[Vaniabi]

mi hanno creato un case via Twitter.... grazie 

#37152078

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta @Vaniabi.

Sono contento di sapere che un case ti sia stato creato via Twitter, grazie per farci sapere. Sono fiducioso che il Supporto Clienti sarà in contatto con te il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.

[Vaniabi]

Eccomi, il tracker nuovo inviato in sostituzione sta per arrivare😀😀😀

Domande:

- avrà una garanzia nuova? 
- come faccio a sincronizzarlo con tutto lo storico del precedente così da andare in soluzione di continuità e non perdere nulla? 

grazie e Buon Ferragosto

Vania

[DavideFitbit]

Ciao @Vaniabi, grazie per la tua risposta, sono ottime notizie.  

Ti ringrazio anche per la tua domanda riguardo alla garanzia e alla configurazione del nuovo tracker inviato in sostituzione. 

La politica ufficiale di garanzia inizierà a contare dalla data originale di acquisto e non avresti un nuovo periodo di garanzia con il Charge 3 inviato in sostituzione. .

Riguardo anche alla configurazione, certamente è possibile configurare nuovi dispositivi Fitbit senza perdere tutti i dati salvati nell'account, per fare ciò, ti raccomando di eseguire i passi elencati qui per la configurazione di un dispositivo sostitutivo o per aggiungere un secondo dispositivo all'account. 

Fammi sapere se avessi altre domande.