Bande nere laterali sullo schermo

[Carlo_Bo]

Buongiorno è da un paio di giorni che sul mio dispositivo, Fitbit Charge 3, sono presenti delle bande nere laterali che non mi permettono di utilizzarlo, ho già effettuato il riavvio forzato ma non è servito!

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[DavideFitbit]

Benvenuto nel forum della Community italiana @Carlo_Bo.  Certamente posso aiutarti. 

Grazie per le informazioni che hai condiviso riguardo all'inconveniente che hai trovato con lo schermo del tuo Charge 3 e per aver confermato che hai già provato a riavviarlo. 

Prima di considerare altre opzioni, ti prego di controllare se hai già provato anche a eseguire un riavvio lungo del dispositivo, il cui è un po' diverso da quello regolare, per fare ciò, puoi seguire i passi elencati sotto:

• Collega il dispositivo al cavo di ricarica e vedrai l'icona della batteria. Premi il tasto per vedere il quadrante orologio.
• Mentre il dispositivo è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per circa 15 secondi. Non rilasciare il pulsante.
• Sentirai una vibrazione e comparirà sullo schermo del tracker una barra vuota. E’ molto importante non rilasciare il pulsante.
• Sentirai 7 vibrazioni a seconda dell’avanzamento della barra.
• Quando la barra venga riempita, scollega il tracker dal cavo di ricarica. Lo schermo si spegnerà.
• Collega il cavo nuovamente, vedrai un sorriso sullo schermo.

Nota: Se la barra è sparita prima delle 7 vibrazioni, allora la procedura non è andata a buon fine. Se non hai neanche visto la barra, vuol dire lo stesso: Procedura non eseguita correttamente. Ripeti la procedura almeno un paio di volte per assicurarti che sia andata a buon fine.

Fammi sapere sul progresso delle tue prove. 

[Carlo_Bo]

Provando la procedura da lei indicata, anche piu volte, non risulta andare
a buon fine, non vedo mai la barra di cui parla.
Inoltre oggi le bande nere hanno completamente oscurato lo schermo rendendo
impossibile vedere nulla sullo schermo. Del dispositivo rimane comunque
funzionante la comunicazione bluetooth con lo smartphone e il rilevamento
dei battiti.
Purtoppo ora è inutilizzabile per via dello schermo ormai nero.

[DavideFitbit]

Ciao, ti ringrazio molto per aver confermato che hai già provato le procedure suggerite in precedenza @Carlo_Bo.  

Ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Resto in attesa delle tue notizie.