Battito cardiaco non più rilevato-Charge 3

[Giosol]

salve, ha smesso di funzionare, non viene più emessa alcuna la luce verde sul polso. Tutto il resto è ok, ho provato a disattivare e riattivare il battito cardiaco dal tracker  ma niente.

Ho anche spento e riacceso ma non si riaccendono i led verdi...

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit · Accepted solution]

Grazie per visitare la Community Fitbit @Giosol.

Sono spiacente di sapere che il tuo Fitbit Charge 3 non registri il tuo battito cardiaco. Grazie dell'informazione condivisa e grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

In questo caso, ti raccomando di eseguire un riavvio lungo che è un po' diverso da quello regolare, per favore segui i passi elencati sotto:

1. Collega il tuo Charge 3 al cavo di ricarica.
2. Mentre il rilevatore è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per 15 secondi.
3. Il rilevatore si accende e mostra l'icona della batteria. Si verificano due vibrazioni: prima una vibrazione breve, quindi una vibrazione media.
4. Il rilevatore si spegne.
5. Il dispositivo si accende e mostra una barra di avanzamento e si verificano brevi vibrazioni. La barra di avanzamento è stata completata. Nota: si verificano in totale 7 brevi vibrazioni.
6. Rimuovi il tuo Charge 3 dal cavo di ricarica. Il rilevatore si spegne.
7. Importante: ricollega il rilevatore al cavo di ricarica.

Se questo non è di aiuto, puoi ripristinare i valori di fabbrica sul tuo Charge 3, però tieni presente che le tue  app, dati memorizzati, informazioni personali, carte di debito e credito e impostazioni salvate saranno cancellati dal tuo rilevatore:

Sul tuo dispositivo, apri l'app Impostazioni > Info > Ripristino di fabbrica o Cancella dati utente.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[Giosol]

problema risolto con l'avvio lungo, grazie mille x la rapida assistenza. Giorgio 🙂

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @Giosol.

Sono contento di sapere che tu sia riuscito a risolvere il tuo problema con il registro del tuo battito cardiaco. 

Passando ad un altro argomento, sei benvenuto a visitare il nostro Forum di discussione "Salute & Benessere" per parlare con altri membri di tutto ciò che riguarda la salute ed il fitness.

Per favore non esitare a contattarci nuovamente se hai bisogno di aiuto.

[LiliaFurtuna]

Buonasera. Ho lo stesso problema. Il battito cardiaco non viene più rilevato.

ho provato con la soluzione che avete indicato, ma a me non funziona. 

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit, @LiliaFurtuna.

Tieni presente che ci sono diversi fattori che possono influenzare la lettura del battito cardiaco sul tuo dispositivo Fitbit. Se non l'hai già fatto, per favore segui questi suggerimenti per risolvere problemi di monitoraggio del battito cardiaco.

Inoltre, puoi spegnere e riaccendere il sensore del battito cardiaco. Per istruzioni su come navigare sullo schermo del tuo Fitbit Charge 3, per favore visita questo articolo.

Se hai seguito le nostre raccomandazioni senza fortuna, il modo migliore per ottenere aiuto per questo problema è contattare il Supporto Clienti tramite chat online o chiamarli. Per favore fai clic qui per ulteriori informazioni.

Ti auguro una buona giornata.

[Marcozeta]

Buona sera, a me non funziona la procedura di Spegnimento lungo, come posso iniziare col dispositivo?

Mi compare la schermata di modalità sonno

[DavideFitbit]

Ciao, ti ringrazio molto per le informazioni che hai condiviso riguardo alle difficoltà che hai sperimentato con il tuo Charge 3, @Marcozeta.  

Sono stato informato che hai già contattato alla squadra di Supporto Clienti per ulteriore assistenza con questo inconveniente che hai menzionato e sembra che ti abbiano inviato delle indicazioni. In questo caso, loro ti faranno sapere come procedere. 

Ti auguro un'ottima giornata.