Charge 3 non si connette

[Shaasa]

Salve a tutti,

ho un iPhone 7 e il mio Charge 3 risulta correttamente collegato tramite bluetooth nell’elenco dei dispositivi del mio cellulare, ma nell’app risulta scollegato per la maggior parte del tempo, solo in alcuni momenti si connette correttamente e posso, ad esempio, cambiare lo schermo, ma sono momenti sporadici. Quindi non posso avere notifiche delle chiamate o di nient’altro. Ho provato tutte le soluzioni suggerite nel forum (sostituzione fitbit, riavvio, ecc) ma niente. Un mese fa funzionava tutto correttamente adesso nulla. Che devo fare?

Grazie in anticipo per la risposta.

[DavideFitbit]

Ciao @Shaasa, benvenuta nel forum della Community. 

Mi dispiace sapere che hai trovato difficoltà con la sincronizzazione del tuo Charge 3.

Grazie anche per aver confermato che hai già provato dei passi per cercare di risolvere l'inconveniente.

Prima di prendere altre opzioni in considerazione, ti prego di confermare se hai attivato l'opzione Sincro tutto il giorno nell'app Fitbit, e di aver eseguito tutti i passi elencati qui: Perché il mio dispositivo Fitbit non si sincronizza? (o questi passi per inconvenienti con le notifiche). Essi sono stati di aiuto ad altri utenti che hanno sperimentato difficoltà simili. 

Resto in attesa delle tue notizie.

[Shaasa]

Save,
si ho configurato ‘sincronizza tutto il giorno’ ed effettuato i passi che potevo fare. Se vado nella configurazione delle notifiche nell’app compare una rotella di attesa che va avanti all'infinito. I dati della mia attività invece vengono caricati correttamente quando apro l’app. Insomma le comunicazioni fitbit->telefono sono corrette quelle telefono->fitbit no

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @Shaasa.

Ti raccomando di configurare il tuo Fitbit Charge 3 come rilevatore sostitutivo seguendo i passi elencati sotto:

1. Tocca la scheda Oggi e tocca l'immagine di profilo.
2. Tocca Configura un dispositivo.
3. Scegli il tuo dispositivo e procedi seguendo le istruzioni visualizzate.

Se questo non fosse di aiuto, potresti eseguire un riavvio lungo che è un po' diverso da quello regolare:

1. Collega il tuo Charge 3 al cavo di ricarica.
2. Mentre il rilevatore è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per 15 secondi.
3. Il rilevatore si accende e mostra l'icona della batteria. Si verificano due vibrazioni: prima una vibrazione breve, quindi una vibrazione media.
4. Il rilevatore si spegne.
5. Il dispositivo si accende e mostra una barra di avanzamento e si verificano brevi vibrazioni. La barra di avanzamento è stata completata. Nota: si verificano in totale 7 brevi vibrazioni.
6. Rimuovi il tuo Charge 3 dal cavo di ricarica. Il rilevatore si spegne.
7. Importante: ricollega il rilevatore al cavo di ricarica.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare a contattarci nuovamente.

[Shaasa]

Purtroppo ho già provato tutto quello che mi sta suggerendo e la situazione non è cambiata 😞

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta @Shaasa.

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Se hai bisogno di assistenza, per favore facci sapere.