Charge 4 touch non risponde

[ValeVale77]

Buongiorno, da alcuni giorni il mio Charge 4 non risponde al tocco sullo schermo, per cui le funzioni sono inutizzabili. Ho provato sia a sincronizzare con la app sia con hard reset tenendo premuto il tasto laterale durante la carica. Appare la faccia sorridente ma il problema persiste dopo il riavvio. Cosa posso fare?

Grazie

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[DavideFitbit]

Ciao, benvenuto nel forum della Community italiana, @ValeVale77. 

Ti ringrazio per tutti i dettagli che hai fornito riguardo all'inconveniente con il Charge 4 e per aver confermato che hai già provato il reset del dispositivo. 

Inoltre al riavvio del tuo Charge 4, potresti confermare se hai provato anche a cambiare l'opzione del quadrante nel dispositivo? Esso è stato utile ad altre persone 

Nel caso specifico che si trattasse di un inconveniente con la batteria, ti raccomando di controllare anche le raccomandazioni elencate qui.