Display charge 3 nero

[elecasti]

Buongiorno, 
il display del mio Charge 3 non si accende più.

Ho già provato a fare più volte il riavvio senza risultati e ho anche provato a cambiare il quadrante.

Facendo il riavvio con il tracker collegato parte una vibrazione di 10 secondi e si accende una spia rossa sul retro del display.

Nella app il dispositivo si sincronizza e risulterebbe attivo, ma il display è sempre spento. 

Cosa posso fare?
Grazie

[EdsonFitbit]

Grazie per visitare la Community Fitbit, @elecasti.

Ti ringrazio per aver provato a risolvere il problema con il tuo Fitbit Charge 3 prima di contattarci.

Inoltre al riavvio regolare, puoi eseguire un riavvio lungo:

1. Collega il tuo Charge 3 al cavo di ricarica.
2. Mentre il rilevatore è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per 15 secondi.
3. Il rilevatore si accende e mostra l'icona della batteria. Si verificano due vibrazioni: prima una vibrazione breve, quindi una vibrazione media.
4. Il rilevatore si spegne.
5. Il dispositivo si accende e mostra una barra di avanzamento e si verificano brevi vibrazioni. La barra di avanzamento è stata completata. Nota: si verificano in totale 7 brevi vibrazioni.
6. Rimuovi il tuo Charge 3 dal cavo di ricarica. Il rilevatore si spegne.
7. Importante: ricollega il rilevatore al cavo di ricarica.

Se hai già eseguito il riavvio lungo ma senza fortuna, il modo migliore per ottenere aiuto per questo problema è contattare il Supporto Clienti tramite chat online o chiamarli. Per favore fai clic qui per ulteriore informazione.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.