Linea bianca su schermo dopo aggiornamento

[rock14]

Ciao,

da qualche giorno è comparsa una riga orizzontale nella parte bassa dello schermo del mio Charge 3. Lo schermo funziona correttamente ma si va a sovrapporre con le info del cinturino. Ho provato il reset ma non ha risolto.

Qui sotto una foto.

[DavideFitbit]

Bentornato nel forum della Community italiana @rock14. 

Ti ringrazio per le informazioni che hai condiviso riguardo all'inconveniente che hai sperimentato con lo schermo del tuo Charge 3 e per aver confermato che hai già provato a riavviarlo. 

Se stessi ancora trovando delle difficoltà, prova anche a eseguire un riavvio lungo del dispositivo, il cui è un po' diverso da quello regolare, per fare ciò, puoi seguire i passi elencati sotto:

• Collega il dispositivo al cavo di ricarica e vedrai l'icona della batteria. Premi il tasto per vedere il quadrante orologio.
• Mentre il dispositivo è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per circa 15 secondi. Non rilasciare il pulsante.
• Sentirai una vibrazione e comparirà sullo schermo del tracker una barra vuota. E’ molto importante non rilasciare il pulsante.
• Sentirai 7 vibrazioni a seconda dell’avanzamento della barra.
• Quando la barra venga riempita, scollega il tracker dal cavo di ricarica. Lo schermo si spegnerà.
• Collega il cavo nuovamente, vedrai un sorriso sullo schermo.

Nota: Se la barra è sparita prima delle 7 vibrazioni, allora la procedura non è andata a buon fine. Se non hai neanche visto la barra, vuol dire lo stesso: Procedura non eseguita correttamente. Ripeti la procedura almeno un paio di volte per assicurarti che sia andata a buon fine.

Inoltre alle procedure per completare il riavvio e riavvio lungo, potresti per cortesia provare anche a cambiare l'opzione del quadrante selezionato nel tuo Charge 3 seguendo i passi elencati qui? Ho visto altre persone che sono riuscite a risolvere in questo modo. 

Fammi sapere sul progresso delle tue prove. 

[rock14]

Buonasera Davide, 

ho provato a fare sia il riavvio come mi hai detto (non conoscevo questa procedura, può tornarmi utile in futuro) che a cambiare il quadrante. La riga sullo schermo

rimane anche dopo queste prove. 

[DavideFitbit]

Ti ringrazio molto per la risposta e per aver confermato che hai già provato le procedure suggeriti in precedenza @rock14.  

Ho provveduto a inviare i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Resto in attesa delle tue notizie.